Erste SaaS-Business-Software auf Türkisch

Über die Mehrsprachigkeit von weclapp haben wir bereits berichtet: Unsere Business-Software steht auf Deutsch, Englisch, Französisch und Türkisch zur Verfügung. Der klare Vorteil für Unternehmen mit Mitarbeitern unterschiedlicher Nationalitäten liegt darin, dass jederzeit zwischen den Sprachen hin- und hergewechselt werden kann. Wie das in der Praxis aussieht und die Zusammenarbeit der Kollegen erleichtert, berichtet weclapp-Nutzer Erkan Öztürk, Geschäftsführer der WIOSUN MESAN A.Ş aus Istanbul.

weclapp: Herr Öztürk, was macht WIOSUN MESAN?

 

Erkan Öztürk: WIOSUN MESAN A.Ş. ist ein mittelständisches Unternehmen rund um regenerative Energien mit dem Hauptsitz in Istanbul. Gegründet wurde das Systemhaus für Photovoltaik 2012 in Partnerschaft mit der WIOSUN GmbH aus Deutschland. Wir vertreiben Solarprodukte und produzieren Solarmodule und Aluminiumprofile. Neben hochwertigen und innovativen Produkten ist für uns nichts wichtiger als die persönliche Betreuung unserer Kunden und ein reibungsloser Ablauf des Vertriebs.

 

weclapp: Seit 2012 arbeiten Sie mit unserer Business Software. Wie lief es früher bei WIOSUN MESAN und sind Sie mit den Anwendungen zufrieden?

Erkan Öztürk: Wir versuchten früher, mit verschiedenen CRM und ERP Systemen zurecht zu kommen. Allerdings gibt es nicht allzu viele Alternativen, bei denen man wenig Implementierungsaufwand hat und bei vielen kommt man nicht mal ohne Administrator aus. Daher war weclapp das Beste, das uns passieren konnte.

weclapp: Welche Anforderungen hatte WIOSUN MESAN an die Business Software?

Erkan Öztürk: Wir als Vertriebs- und Produktionsunternehmen haben sehr viel mit verschiedenen Kunden, Produkten und Projekten zu tun. Daher ist es meist schwer, den Überblick über die Kunden, neue Produkte, Projekte sowie als CEO den kompletten Ablauf des Vertriebs im Überblick zu behalten. Diesen Überblick zu bekommen, dabei sollen die Anwendungen helfen. Hier waren wir von weclapp sehr angetan, denn CRM, Warenwirtschaft, Organizer und Projektmanagement sind Bestandteile, die man wirklich nicht überall angeboten bekommt und das Ganze auch noch zu solch günstigen Preisen wie bei weclapp.

In der türkischen Sprache werden viele Sonderzeichen verwendet, die die meisten CRM und ERP Systeme nicht beinhalten. weclapp hat für uns deshalb sogar das System umgestellt und diese Sonderzeichen ergänzt. Wir konnten uns kaum vorstellen, dass dies innerhalb weniger Tage umgesetzt werden kann, aber es hat geklappt. Dafür DANKESCHÖN!

weclapp: Wie sind Sie auf weclapp aufmerksam geworden?

Erkan Öztürk: Da wir Google Chrome als Browser benutzen war es nicht schwer, weclapp im Google Chrome Store zu finden und gratis zu testen. Nach ca. zwei Tagen Testzeit und einem Telefonat mit dem Support wussten wir, dass weclapp unser Anbieter ist.

weclapp: Was genau hat Sie überzeugt?

Erkan Öztürk: Hierzu könnte ich eine ganze Seite schreiben, aber ich fasse es mal kurz: WIOSUN MESAN ist in der Türkei tätig und wir haben hier ca. 4 Monate nach einer Firma gesucht, wurden aber nicht fündig. Deshalb waren wir wirklich froh, weclapp gefunden zu haben. weclapp ist Spezialist in seinem Bereich und kann somit den Bedürfnissen seiner Kunden schnell nachgehen.

weclapp: Würden Sie weclapp weiter empfehlen? Wenn ja, warum?

Erkan Öztürk: Ein ganz eindeutiges „Ja“, da jedes Unternehmen einen Administrator braucht, der sich mit seinem System auskennt. weclapp kennt sein System und bietet einen kostenlosen Support an, der bei anderen Anbietern teuer bezahlt werden muss.

Die Business Software hilft uns, unsere Arbeitsabläufe zu strukturieren und teilweise zu automatisieren. Im CRM sind alle Kundendaten übersichtlich aufgelistet, so können Angebote schnell erstellt werden, jeder Mitarbeiter sieht, wann der Kunde zuletzt Kontakt zu uns hatte, ob es offene Todos gibt und auch bei Marketingmaßnahmen unterstützt uns das CRM. Durch den Organizer arbeitet unser Team effektiv zusammen, kommuniziert offen und keine Aufgaben werden vergessen oder, genauso schlimm, Kunden bzw. Interessenten doppelt angesprochen.

Außerdem haben wir dank weclapp die Kosten enorm gesenkt: Wir haben keine Serverkosten oder sonstigen Kosten mehr, denn wir zahlen nur die Apps, die wir brauchen. Und die sind auch jeden Euro wert.

weclapp: Wie beurteilen Sie  die Kundenbetreuung (Support) bei der weclapp?

Erkan Öztürk: Wir rufen bei weclapp an, wenn etwas fehlt oder wir etwas nicht verstehen. Sofort wird ein Ticket aufgenommen und am nächsten Tag haben wir die Lösung oder zumindest ein Feedback. Uns wurden bisher alle Fragen beantwortet. Und für uns wurden extra Releases erstellt: unsere Rechnungsvorlagen, Angebotsvorlagen etc. wurden angepasst. Wir werden rund um die Supportzeiten betreut. Was will man noch  mehr.

weclapp: Vielen Dank Herr Öztürk, dass Sie sich Zeit für uns genommen haben. Wir freuen uns, dass Ihnen und Ihrem Team die Arbeit durch die weclapp Business Software erleichtert wird und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg!