CRM-Kampagnenmanagement & E-Mail

Mit dem weclapp Kampagnenmanagement individuelle Kundenansprachen planen, durchführen & analysieren.

oder WEBDEMO

Die kostenlose Testphase beträgt 30 Tage und wird nicht automatisch verlängert.

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Ansprechende Kundenkommunikation

Kampagne

Ganz einfach den richtigen Ton finden: Mit Hilfe des weclapp Kampagnenmanagements werden Kunden zielgerichtet und direkt über den richtigen Kanal angesprochen. So findet man auf jeden Fall Gehör! Alle Werbemaßnahmen (Veranstaltungen, Newsletter, Postwurfsendungen, Telemarketing etc.) können mit den Funktionen des Kampagnenmanagements optimiert werden.

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Jeder Benutzer der weclapp Cloud-Lösung ist berechtigt, Kampagnen anzulegen und durchzuführen und kann zudem jede Marketingmaßnahme einfach und transparent festhalten. Um eine Kampagne anzulegen reicht es zunächst, einen Kampagnennamen und einen zuständigen Benutzer, der mit der Kampagne beauftragt ist, festzulegen. Kurzerhand ist eine neue Kampagne angelegt und um alle relevanten Informationen wie Beginn, Ende, erwartete Antwortrate und Art der Kampagne ergänzt.

In den Kampagnendetails lassen sich zudem der zu erwartende Umsatz und die zu erwartenden Kosten festhalten. Sollten die vordefinierten Informationsfelder nicht ausreichen, kann der Administrator schnell beliebige weitere Felder anlegen. Von der Übersicht gelangt der Anwender ganz bequem zu den Teilnehmern. In diesem Bereich lassen sich per Klick neue Teilnehmer aus der Kundendatenbank hinzufügen.

Der Clou: Aus dem Datensatz des Kunden ist sofort ersichtlich, ob für diesen ein Opt-in besteht, es also erlaubt ist dem Kunden Werbemittel zukommen zu lassen. So ist stets klar, welche Kunden Interesse und welche kein Interesse an einer Kampagne haben. Außerdem lassen sich über die Registerkarte „Teilnehmer“ bereits bestehende Kampagnenteilnehmer einfach mittels Suchfunktion nach bestimmten Kriterien herausfiltern. Wie dieser Filter aussieht, ist dem Anwender überlassen. Es besteht zudem die Möglichkeit, den Filter für zukünftige Suchen zu speichern. Übrigens: Über die Registerkarte „Verlauf“ lässt sich der komplette bisherige Verlauf der Kampagne einsehen. Hier kann der User zudem sehen, welche Mitarbeiter bisher in den Kampagnen-Prozess involviert waren.

Newsletter und Serienmails kinderleicht versenden

Logos cleverreach und mailchimp

Bei einer Vielzahl an Kunden, verliert man schnell die Übersicht. Das weclapp Kampagnenmanagement sorgt für Klarheit! Hat ein Kunde an einer Kampagne teilgenommen, werden diese Informationen im Datensatz des jeweiligen Kunden hinterlegt. Auf diese Weise werden dem Anwender sämtliche Berührungspunkte mit dem Kunden transparent angezeigt.

Und das Beste: Es ist sofort ersichtlich, an welcher Kampagne ein Kunde bereits teilgenommen hat. Eine doppelte Postwurfsendung, E-Mail oder andere Fehler werden vermieden. Zudem wird ersichtlich, an welchen Veranstaltungen und Seminaren der Kunde bereits teilgenommen hat.

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Newsletter bzw. Serienmails können entweder direkt über weclapp oder über die E-Mail-Marketing-Anbieter Mailchimp & CleverReach versendet werden – ganz wie es sich der Anwender wünscht.

Ist die Verbindung eingerichtet, wählt der Benutzer nur noch den Kampagnentyp E-Mail und fügt die Kampagnenteilnehmer hinzu. Das Design des Newsletters kann der Benutzer anschließend in Mailchimp & CleverReach per drag & drop individuell gestalten (Für beide Integrationen genügt für viele Kleinunternehmen bereits das kostenlose Basispaket.).

Neben den Integrationen von Mailchimp & CleverReach bindet weclapp sukzessive weitere Newsletter-Dienstleister an. In Kürze wird im Kampagnenmanagement eine Schnittstelle für Clever Elements bereit gestellt.

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