❤ Find the job you love – join weclapp.

Praktikant/in Kundenbetreuung (w/m/d)

Marburg oder Kitzingen bei Würzburg (Praktikumsdauer 3 bis 6 Monate)
0
Standorte
0 +
Mitarbeiter
0 %
Teamwork
0
Jahre Erfahrung

Deine Aufgaben

Du bist für den 1st-Level-Support zuständig und unterstützt damit die Kundenbetreuung.

✔ Du bist zuständig für die telefonische Vorqualifizierung von eingehenden Kundenanfragen im 1st-Level-Support und Weiterleiten von Kundenanfragen an den 2nd-Level-Support.

✔ Du pflegst Kundenanfragen im Support-Ticket-System (Kundenbetreuungs-Tool).

✔ Du unterstützt die Bearbeitung von Kundenanfragen über den Live-Chat.

✔ Du stellst Informationen zu Hilfe-Videos und Webinaren für potenzielle Kunden bereit.

✔ Du verfasst regelmäßig FAQ’s (Frequently Asked Questions).

✔ Du übernimmst die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden.

✔ Du pflegst Kundendaten in unserer Kundendatenbank (CRM-System).

Dein Profil

Wir suchen nach den besten Kundenbetreuern, die unseren Kunden unterstützend zur Seite stehen.

✔ Ausbildung: Du bist Student/in der Wirtschafts-, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder Ähnliches.

✔ Erfahrung: Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit Kunden.

✔ Fähigkeiten: Du hast eine hohe Affinität zu IT-Themen.

✔ Qualifikationen: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint).

✔ Persönlichkeit: Du bist kommunikationsstark, überdurchschnittlich einsatzbereit und bringst ein erfrischendes, innovatives und unternehmerisches Denken mit.

✔ Arbeitsweise: Du überzeugst durch eine effiziente und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Deine Benefits

Ein freundschaftlicher Umgang und Teamgeist machen die Arbeit bei weclapp einzigartig. So fühlt sich jeder wohl und kann mit Herzblut und Eifer bei der Sache sein. Neben gutem Kaffee, frischem Bio-Obst, Snacks und Müsli muss aber auch das drumherum stimmen…

✔ Wertvolle Praxiserfahrung: Du sammelst wichtige Praxiskenntnisse, lernst viel Neues und wirst ideal auf das spätere Berufsleben vorbereitet.

✔ Verantwortungsvolle Aufgaben: Du bekommst vielseitige und spannende Aufgaben und hast die Chance schnell Verantwortung zu übernehmen und Erfolge zu feiern.

✔ Steile Lernkurve: Du erlernst den Umgang mit den modernsten Tools und bekommst die Möglichkeit, dich individuell nach deinen Stärken und Wünschen einzubringen.

✔ Umfassende Einarbeitung: Du durchläufst mit deinem Buddy einen gezielten Einarbeitungsprozess und erhältst darüber hinaus Einblick in alle Abteilungen damit du voll durchstarten kannst.

✔ Echte Wertschätzung: Du bist bei uns kein kleines Zahnrad in einem riesigen Konzern, sondern ein wichtiges und geschätztes Teammitglied und kannst etwas bewegen.

✔ Offene Unternehmenskultur: Freue dich auf schnelle Entscheidungswege durch flache Hierarchien und eine Unternehmenskultur per “Du”, lockerem Umgang ohne Dresscode

✔ Tolle Arbeitsatmosphäre: Dich erwartet ein dynamisches, hochmotiviertes Team, Start-Up Feeling, flexible Arbeitszeiten für Work-Life-Balance und viel Spaß – auch außerhalb des Büros

✔ Mögliche Übernahme: Nach erfolgreichem Praktikum besteht die Option einer Vertragsverlängerung in unterschiedlichen Formen. Beispielsweise als Werkstudent, im Rahmen einer Abschlussarbeit oder in Festanstellung

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Starte mit weclapp in die spannendste Phase deiner Karriere!

Bei uns hast du die Gelegenheit, dich einem dynamischen Unternehmen anzuschließen, das ein starkes Wachstum verzeichnet. Das ist deine Chance, an der erfolgreichen Entwicklung unseres Unternehmens mitzuwirken und gleichzeitig deine eigene Entwicklung aktiv voranzutreiben. Verbinde also die spannendste Phase DEINER Karriere mit der spannendsten Phase UNSERES Unternehmens und werde Teil des Teams!

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Genau dein Ding?

Dann starte mit uns in die Zukunft! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellungen und Eintrittstermin.

Bitte richte deine Bewerbung per Mail an Teresa Schoppa unter bewerbung@weclapp.com

Bei Fragen zu deiner laufenden Bewerbung: +49 69 333 90 1895

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