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Kundenbetreuer (w/m)

für Marburg oder Kitzingen bei Würzburg

weclapp ist auf dem Vormarsch und sucht dich!

weclapp gehört aktuell zu den am schnellsten wachsenden Cloud ERP-Systemen in Deutschland und wurde sogar als ERP-System des Jahres 2017 ausgezeichnet. Seit 2008 ist es unser Ziel kleinen und mittelständischen Unternehmen den Arbeitsalltag durch moderne Software enorm zu vereinfachen.
Cloud Computing ist DAS Zukunftsthema. Entsprechend hoch ist die Nachfrage und entsprechend spannend fallen die täglich zu meisternden Aufgaben bei weclapp aus. Um den bisherigen Erfolg noch weiter auszubauen, suchen wir Verstärkung für unser junges, dynamisches Team. Hast du Lust, uns auf dem Weg zum führenden Anbieter für Cloud ERP Software in Europa zu begleiten? Dann werde jetzt Teil des weclapp Teams und gestalte gemeinsam mit uns aktiv die Zukunft von Unternehmen!

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Deine Aufgaben

Du betreust unsere Kunden durch Telefonate und Beantworten von Tickets.

Als kundenorientierte Persönlichkeit bietest du Support für potentielle sowie bestehende Kunden und bist von der Support-Anfrage bis zur Lösung der Anfrage eigenverantwortlich tätig.

Als erfolgreicher Kundenbetreuer betreust du die Interessenten/Kunden kompetent und lösungsorientiert. Dabei berätst du sie fachlich bei dem richtigen Einsatz des Produktes, hilfst ihnen bei Fragestellungen zur Software und bietest ihnen individuelle Lösungsvorschläge.

Du unterstützt dabei die Selbsthilfemöglichkeiten für Kunden und Interessenten wie FAQ, Dokumentationen, Hilfe-Videos etc. weiter auszubauen.

Du gibst das Kundenfeedback und die Kundenanforderungen strukturiert an die Produktentwicklung weiter.

Du erfasst und dokumentierst eigenverantwortlich sämtliche Kundeninteraktionen in unserem CRM und weiteren Kundenbetreuungstools.

Dein Profil

Wir suchen nach den besten Kundenbetreuern, die gern ihre Hilfe anbieten wollen.

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokauffrau/mann, IT-Systemkauffrau/mann).

Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Software Support, sind von Vorteil.

Deine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie deine kommunikative, freundliche Art und der Spaß am Telefonieren zeichnen dich aus.

Neben einem versierten Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten besitzt du im Idealfall zusätzliche IT-Grundkenntnisse.

Dein Profil wird abgerundet durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Du verfügst über eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, sowie der Bereitschaft zur Weiterbildung.

Du bist kommunikationsstark in Wort und Schrift und kannst serviceorientiert mit Kunden umgehen.

Deine Benefits

Ein Freundschaftlicher Umgang und Teamgeist machen die Arbeit bei weclapp einzigartig. Engagement und Leidenschaft sind bei uns genauso wichtig wie Leichtigkeit und Freude an den täglichen Aufgaben. Besonders wichtig ist uns eine angenehme Arbeitsatmosphäre, bei der sich alle wohlfühlen und mit Eifer bei der Sache sind. Dabei müssen neben dem guten Kaffee natürlich auch die Rahmenbedingungen stimmen:

attraktive
Vergütung

unbefristeter Vertrag

30 Tage
Urlaub

flexible Arbeitszeiten

betriebliche Altervorsorge

Tank-
gutscheine

Work Life
Balance

flache
Hierarchien

kurze Entscheidungswege

Freiraum für eigene Ideen

wöchentliche Schulungen

regelmäßige Teamevents

Buddy
System

super
Betriebsklima

Ergonomie
Schulungen

Betriebs-
ärztin

gesundes
Wachstum

geförderte
Weiterbildung

IDEAS OVER EGOS!

Genau dein Ding?

Dann starte mit uns in die Zukunft! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellungen und Eintrittstermin.

Bitte richte deine Bewerbung per Mail an Svenja Dippoldsmann unter bewerbung@weclapp.com