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Praktikant Kundenbetreuung (w/m)

für Marburg oder Kitzingen bei Würzburg (Praktikumsdauer 3 bis 6 Monate)

weclapp ist auf dem Vormarsch und sucht dich!

weclapp gehört aktuell zu den am schnellsten wachsenden Cloud ERP-Systemen in Deutschland und wurde sogar als ERP-System des Jahres 2017 ausgezeichnet. Seit 2008 ist es unser Ziel kleinen und mittelständischen Unternehmen den Arbeitsalltag durch moderne Software enorm zu vereinfachen.
Cloud Computing ist DAS Zukunftsthema. Entsprechend hoch ist die Nachfrage und entsprechend spannend fallen die täglich zu meisternden Aufgaben bei weclapp aus. Um den bisherigen Erfolg noch weiter auszubauen, suchen wir Verstärkung für unser junges, dynamisches Team. Hast du Lust, uns auf dem Weg zum führenden Anbieter für Cloud ERP Software in Europa zu begleiten? Dann werde jetzt Teil des weclapp Teams und gestalte gemeinsam mit uns aktiv die Zukunft von Unternehmen!

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Deine Aufgaben

Du bist für den 1st-Level-Support zuständig und unterstützt damit die Kundenbetreuung.

Du bist zuständig für die telefonische Vorqualifizierung von eingehenden Kundenanfragen im 1st-Level-Support und Weiterleiten von Kundenanfragen an den 2nd-Level-Support.

Du pflegst Kundenanfragen im Support-Ticket-System (Kundenbetreuungs-Tool).

Du unterstützt die Bearbeitung von Kundenanfragen über den Live-Chat.

Du stellst Informationen zu Hilfe-Videos und Webinaren für potenzielle Kunden bereit.

Du verfasst regelmäßig FAQ’s (Frequently Asked Questions).

Du übernimmst die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden.

Du pflegst Kundendaten in unserer Kundendatenbank (CRM-System).

Dein Profil

Wir suchen nach den besten Kundenbetreuern, die unseren Kunden unterstützend zur Seite stehen.

Du bist Student/-in der Wirtschafts-, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder Ähnliches.

Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit Kunden.

Du hast eine hohe Affinität zu IT-Themen.

Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint).

Du überzeugst durch eine effiziente und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Du bist kommunikationsstark, überdurchschnittlich einsatzbereit und bringst ein erfrischendes, innovatives und unternehmerisches Denken mit.

Deine Benefits

Ein Freundschaftlicher Umgang und Teamgeist machen die Arbeit bei weclapp einzigartig. Engagement und Leidenschaft sind bei uns genauso wichtig wie Leichtigkeit und Freude an den täglichen Aufgaben. Besonders wichtig ist uns eine angenehme Arbeitsatmosphäre, bei der sich alle wohlfühlen und mit Eifer bei der Sache sind. Dabei müssen neben dem guten Kaffee natürlich auch die Rahmenbedingungen stimmen:

flexible Arbeitszeiten

flache
Hierarchien

kurze Entscheidungswege

Freiraum für eigene Ideen

wöchentliche Schulungen

regelmäßige Teamevents

IDEAS OVER EGOS!

Genau dein Ding?

Dann starte mit uns in die Zukunft! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellungen und Eintrittstermin.

Bitte richte deine Bewerbung per Mail an Svenja Dippoldsmann unter bewerbung@weclapp.com