Économiser du temps et de l'énergie grâce à l'efficacité de notre logiciel de gestion des retours
Traiter vite et bien les retours de commandes.
Gère efficacement les retours avec le logiciel de gestion des retours weclapp
Lorsqu’un retour est créé, le Workflow intelligent du logiciel de gestion des retours weclapp t’invite à déterminer l’étape suivante : l’attribution d’un avoir ou la livraison de remplacement. Tu n’as plus besoin de saisir manuellement les informations des documents. Notre logiciel de gestion des retours te fait donc gagner du temps, éviter des erreurs, et obtenir un ensemble de documents plus cohérent. La possibilité d’enregistrer et d’analyser les causes des retours rend ta gestion encore plus performante. Ces précieuses informations te permettent ainsi d’améliorer ton assortiment de produits et tes processus opérationnels.
Créer des retours avec le logiciel de gestion des retours weclapp
Saisir rapidement les données
Workflow intuitif grâce au logiciel de gestion des retours
20.000+ clients conquis | 14 années d'expérience
Créer des retours avec le logiciel de gestion des retours weclapp
Une vue synoptique
La nouvelle entrée est créée compte tenu de la commande originelle, à partir de laquelle les postes sont transférés. Si une livraison n'a été que partiellement retournée, notre logiciel de gestion des retours te permet d'ajuster les postes en conséquence.
Workflow intuitif grâce au logiciel de gestion des retours
Les retours sont intégrés au processus de commande de façon intuitive. Lorsqu'un retour est créé, le Workflow intelligent te mène aux étapes suivantes du processus.
Saisir les données
Motif du retour
Dans notre logiciel de gestion des retours, tu peux p. ex. saisir le motif du retour, l'origine de l'erreur et la résolution du problème à des fins d'évaluation. Un bon de retour indiquant les raisons possibles peut être généré à partir d'une livraison.
Retours fournisseur
Ici également, tu as la possibilité de saisir les raisons du retour de livraison. C'est important pour ta gestion de la qualité comme pour celle des fournisseurs ! Pour une plus grande transparence, le logiciel de gestion des retours te permet de lier les retours clients et fournisseurs.
Entrée de marchandises
Lorsqu'un retour est créé, le flux de travail intelligent te mène à l'étape « Enregistrer des postes ». La marchandise apparaît alors de nouveau disponible.
Workflow intuitif grâce au logiciel de gestion des retours
Bon de retour
Afin de satisfaire tous les types de procédures internes, notre logiciel de gestion des retours propose la création et l'impression de bons de retour.
Avoir
Les informations sont automatiquement extraites des documents précédents et peuvent être au besoin modifiées.
Livraison de remplacement
Si des marchandises sont livrées en remplacement, le logiciel de gestion des retours weclapp crée un bon de livraison et une étiquette d'expédition pour te faciliter l'envoi des marchandises.
La gestion des retours facilitée
CRM Cloud
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✔ Gestion des contacts
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✔ Dossier client 360°
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✔ Tâches & agenda
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✔ Automatisation des e-mails
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✔ Solutions téléphoniques (CTI)
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✔ Opportunités & campagnes
ERP Commerce
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