Semplice rendicontazione dei ticket

Semplice rendicontazione dei ticket grazie al software help desk di weclapp

La rendicontazione dei ticket è semplice con weclapp

Le operazioni di registrazione e rendicontazione del tempo impiegato per evadere un ticket sono spesso necessarie e possono richiedere molto tempo. La registrazione cronologica dettagliata di tutte le attività è obbligatoria, soprattutto nei reparti addetti al supporto clienti. Un sistema di help desk moderno può aiutarti non solo nella gestione delle richieste dei clienti, bensì può agevolarti anche nella fatturazione dei singoli ticket.

  • Registra il tempo

  • Controlla lo stato della rendicontazione

  • Gestisci fatture e contingenti

Comoda registrazione del tempo

Registrazione del tempo integrata

Grazie alla funzione integrata di registrazione del tempo, weclapp consente di registrare e salvare in pochi clic il tempo impiegato per la gestione del ticket aperto. Il tempo registrato viene archiviato automaticamente nei report contabili.

Rendicontazione del tempo

Con il sistema weclapp, avrai un’unica soluzione per la registrazione e la rendicontazione del tempo necessario alla gestione dei tuoi ticket. Dopo aver registrato il tempo necessario per la gestione di un ticket, l’utente può calcolare l’importo nella sezione relativa ai report contabili.

Rendicontazione sempre sotto controllo

Stato rendicontazione

Con weclapp, avrai i tuoi ticket sempre sotto controllo. La panoramica riporta tutte le informazioni più importanti relative ai ticket e il rispettivo stato di rendicontazione.

Panoramica contabile

La panoramica contabile contiene le informazioni relative al tempo registrato, mostra se è già possibile fatturare un ticket e l’eventuale stato della fatturazione.

Gestisci fatture e contingenti

Crea una fattura

Puoi scegliere liberamente di fatturare al cliente la gestione di una singola richiesta oppure più ticket registrati nel sistema. Dopo aver selezionato i ticket da fatturare, basta un clic per creare una fattura oppure per assegnare dei ticket a una fattura già esistente.

Flusso di lavoro intuitivo

weclapp ti accompagna durante tutto il processo necessario per la creazione di una fattura da un report contabile. Hai anche la possibilità di raggruppare il tempo registrato in base alle tue esigenze. La nostra soluzione flessibile basata su cloud si adatta alle tue esigenze.

Gestisci i contingenti

Fatturare dei prezzi fissi o singoli è semplice. Grazie alla panoramica relativa ai dettagli del cliente, l’utente ha la possibilità di stabilire dei valori limite fissi attraverso il pulsante “Gestisci contingente”. I ticket del cliente che esaurito il volume dei ticket a sua disposizione sono contrassegnati con un colore.

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