Preisübersicht nach Vertragslaufzeit und Abrechnungszeitraum

 

Mindestvertragslaufzeit   1 Monat   12 Monate   24 Monate
Abrechnungszeitraum   1 Monat 12 Monate   1 Monat 12 Monate   1 Monat 12 Monate
weclapp STARTER         18,00 €         16,50 €         16,50 €         15,00 €         13,50 €         12,00 €
Einzellösungen
Helpdesk Add-on         15,00 €         20,50 €         20,50 €         25,00 €         25,50 €         30,00 €
Lösungsvorlagen erstellen, Zeiterfassung für Tickets, Tickets aus Vorlagen erstellen, Fehler und Störungen melden, Fehlertickets kategorisieren und priorisieren, Tickethistorie, Unterstützung von SLA’s, Dokumente hinterlegen, E-Mail Benachrichtigungen individuell konfigurierbar, Tabellenkonfigurator, Mail 2 Ticket, Automatische Ticketzuweisung, Ticketfelder konfigurierbar, Regelbasierte Supportprozesse, Tickets können mit anderen Tickets verknüpft werden, Ticketeskalation, Übersichtliche Kommentarfunktion, Webportal für Kunden, Kommentieren Sie Tickets im Webportal, FAQ, FAQ individuell für jedes Kundenportal, Ticketerinnerungsfunktion, Agent Collision Detection, Übersichtlicher Ticket-Infobereich
Mobil Device Manager Add-on         15,00 €         20,50 €         20,50 €         25,00 €         25,50 €         30,00 €
Verwaltung mobiler Endgeräte, Übersicht aller Rechnungsträger, Verwaltung von Telefon- und Datenkarten, SIM-Karten getrennt von Geräten verwalten, Tarife verwalten, Zuordnung von SIM, Tarif und Endgerät, Vertragsdetails verwalten, Übergabe-Protokolle erstellen, Geräte- und Nutzerhistorie, Geräte FAQ´s, Tarifinformationen, Notizen und Dokumente hinterlegen, Dokumentation der Laufzeiten, Fristenverfolgung, Vertragsverlängerung, Rechnungsimport (CSV-Format), Gebühren-Monitoring

 

Die weclapp Supportpakete

 

weclapp Bronze

weclapp Silber

weclapp Gold

Das kostengünstige Basispaket mit zahlreichen Features für einen 1 A Support. 

Das Premiumpaket mit zahlreichen Add on Features. Da bleiben keine Fragen mehr offen.

Das „Rundum-Sorglos-Paket“ mit bevorzugter Bearbeitung, vor Ort Service und Online Webinar.

60,00
€/Monat*

120,00
€/Monat*

240,00
€/Monat*

  • kostenfreier Telefonsupport (8-18h)
  • Live Chat Support
  • E-Mail Support
  • Kostenlose Softwareupdates, Hotfixes, Servicepacks
  • Video Tutorials (Hilfevideost)
  • Nutzung Knowledge Database (FAQ)
  • Community Zugang
  • 24 Stunden Reaktionszeit (innerhalb Servicezeiten)
  • Bis zu 15 Anfragen pro Monat
Alle Features der Basic-Version plus …

  • 12 Stunden Reaktionszeit (innerhalb Servicezeiten)
  • Bis zu 50 Anfragen pro Monat
  • Online Fernwartung (unlimited)
  • Bevorzugte Ticketbearbeitung
  • Pre Release Training
Alle Features der Premium-Version plus …

  • 6 Stunden Reaktionszeit (innerhalb Servicezeiten)
  • Bis zu 150 Anfragen pro Monat
  • Online Fernwartung (unlimited)
  • Bevorzugte Ticketbearbeitung
  • Pre Release Training
  • Vor Ort Service innerhalb von 3 Werktagen (Es fallen zusätzliche Kosten und Spesen an)
  • Webinar Online Trainer Basic inklusive (einmalig)

 

 

Die ergänzenden Einzellösungen zum weclapp STARTER Paket