In einer sich wandelnden Arbeitswelt ist Flexibilität gefragter denn je – und das nicht nur bei den Mitarbeitern, sondern auch bei der im Einsatz befindlichen Software. Aus diesem Grund glänzen moderne ERP-Systeme heutzutage nicht mehr nur durch ihre vielfältigen Funktionen. Ebenso gefragt ist eine ständige, zuverlässige und ortsunabhängige Erreichbarkeit der Software. Denn nur so können die Anwender auch on the run und beim Kunden vor Ort auf alle wichtigen Daten zugreifen. Lösungen, die in der Cloud betrieben werden, können diesen Ansprüchen gerecht werden und werden von immer mehr Unternehmen als klare Alternative zu klassischen On-Premises-Angeboten gesehen.

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Als Beratungsunternehmen steht man vielen verschiedenen Aufgaben gegenüber. Neben der Kundenverwaltung, die immer sauber und ordentlich erledigt werden sollte, ist es die Projektabwicklung, die professionell erfolgen muss. Das wissen auch die IT-Profis der Ancud IT, die als Gestalter einer netzzentrierten Business IT technische und fachliche Innovationen aus der Internet-Entwicklung in praktisch einsetzbare Unternehmenslösungen verwandeln. Die digitale Transformation ist der Bereich, dem sich die Experten verschrieben haben. Und sie gelingt ihnen auch. Die große Herausforderung ist es, jeden Kunden individuell und persönlich zu beraten.

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Stationäre Software-Lösungen kommen in deutschen Unternehmen immer noch gerne zum Einsatz. Zu groß ist die Angst, dass bei Verwendung einer Cloud-Lösung die Daten verloren oder ausgespäht werden könnten. Und doch bietet der Betrieb in der Wolke einige Vorteile, die stationäre Software nicht leisten kann: Anwender können auch aus dem Home Office auf die Software und alle hinterlegten Daten zugreifen, die Kommunikation mit dem Team verläuft transparenter und selbst auf Smartphone und Tablet lassen sich die flexiblen Lösungen bedienen.

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Gerade Dienstleister sind viel im Außendienst tätig. Schließlich wird ein Großteil ihrer Arbeit beim Kunden vor Ort erledigt. Da ist es unabdingbar, auf eine Software-Lösung vertrauen zu können, auf die man von überall aus zugreifen kann. Möglich machen das Cloud-Lösungen, die mit einem Internetzugang von überall aus geöffnet und bedient werden können. Software dieser Art gibt es zur Genüge, doch nicht jede hält genau die Funktionalitäten bereit, die sich die Unternehmen wünschen. Das musste auch die iklaro GmbH feststellen, nachdem Sie sich von ihrem alten ERP-System verabschieden und nach einer neuen, zeitgemäßeren Lösung umschauen wollte.

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ERP-Lösungen gibt es viele auf dem Markt. Doch macht es das große Angebot schwer, die passende Software für sich und sein Unternehmen zu finden. Neben Kostenfaktoren und Bedienbarkeit spielen auch die unterschiedlichen Bedürfnisse der Unternehmen und somit auch die individuelle Anpassbarkeit der Tools eine Rolle. Dabei sind es meist die umfangreichen, etablierten Lösungen, die wenig Spielraum für Anpassungen lassen – und wenn, ist die Programmierarbeit mit großem Aufwand verbunden.

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Wächst ein Unternehmen, muss auch die Software mitwachsen. Wo zunächst ein CRM-System ausreichte, muss plötzlich eine Warenwirtschaft her. Ist diese da, fehlt ein Buchhaltungs-Tool. Und wie wäre es eigentlich mit einem Helpdesk? Stück für Stück wächst mit den Anforderungen auch der Einsatz verschiedener Software. Das Resultat: Es sind viele Insellösungen im Einsatz, die untereinander nicht kommunizieren können. Das kostet Zeit und erschwert transparentes Arbeiten.

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Kleine und mittelständische Handelsunternehmen stehen vor den gleichen Herausforderungen wie große Versandkonzerne: Kundendaten pflegen, die Lagerhaltung im Blick haben, Produkte schnell rausschicken und nebenbei die Buchhaltung erledigen und Rechnungen schreiben – all das sind Aufgaben, die täglich anfallen und erledigt werden müssen. Große Softwarepakete, die ihre Anwender bei der Abwicklung dieser Tätigkeiten unterstützen, sind jedoch meist sehr kostenintensiv und in ihrer Bedienung kompliziert.

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CRM-Systeme kommen in Unternehmen unterschiedlichster Branchen zum Einsatz. Ob im Handel, in Dienstleistungsunternehmen oder der Beratung – Kundendaten müssen professionell und sicher vor fremdem Zugriff gepflegt werden können. Im besten Falle unter Zuhilfenahme einer leicht zu bedienenden und preiswerten Lösung. Genau nach solch einer Software suchte das Deutsche Institut für Vertriebskompetenz GmbH & Co. KG, als es Anfang 2014 seine Arbeit aufnahm. Schnell verschaffte man sich mit einer umfassenden Marktanalyse einen Überblick über das aktuelle CRM-Angebot. Dabei zeigte sich, dass gerade die viele Jahre etablierten Software-Hersteller im Funktionsumfang mehr boten, als das junge Unternehmen benötigte.

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Dienstleister aller Branchen benötigen funktionale ERP- und CRM-Lösungen, die sie bei der Abwicklung des Alltagsgeschäfts unterstützen. Dabei haben sie die Wahl zwischen verschiedensten Angeboten, die sich unter anderem in der Art der Bereitstellung unterscheiden. Neben den klassischen On Premises-Modellen, deren Betrieb die Unternehmen selbst vornehmen, werden auch funktionale Cloud-Lösungen immer gefragter. Letztere haben den Vorteil, dass das Hosting durch den Software-Anbieter übernommen wird und Updates in der Regel kostenfrei sind.

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Zeitgemäße ERP-Lösungen unterstützen ihre Anwender bei der Abwicklung der täglich anfallenden unternehmerischen Aufgaben. Von den Kundendaten über die Buchführung bis hin zur Teamorganisation verfügen die Tools über alle Funktionen, die die Unternehmen von heute brauchen. Allerdings kann die Funktionsvielfalt auch als erdrückend empfunden werden, sobald eine Software mehr bietet als ein Unternehmen überhaupt benötigt. So erging es dem Berliner Unternehmen Carano Software Solutions, dessen viele Jahre genutztes ERP-Tool nach einer Neuauflage zu umfangreich wurde. Eine schlankere und flexiblere Lösung musste her, die sowohl ein CRM-Modul als auch ein Auftragswesen beinhalten sollte. Schließlich entschied man sich für eine Softwarelösung aus der Cloud.

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