Das Systemhaus-ERP

Als IT-Experte stehen Sie und Ihr Team den Kunden täglich mit kompetentem Rat zur Seite. Unsere ERP-Lösung umfasst daher vollständig integrierte CRM-Funktionen. Diese ermöglichen es, die Kundenbedürfnisse im gesamten Verkaufsprozess ständig im Blick zu behalten.

Die praktische Verzahnung des CRM-Systems mit Marketing, Vertrieb und Service erhöht die Transparenz in all Ihren Kundenbeziehungen. Sie organisieren und verwalten Ihre Kunden, Kontakte, Interessenten und Wettbewerber mit nur wenigen Klicks, erleichtern die Akquise, stärken die Kundenbindung und gewährleisten professionellen Service.

✔ Kundenakten ✔ Lead- und Kampagnen-Management ✔ Verkaufschancen

Das funktionale Warenwirtschaftssystem entlastet effektiv bei der Planung, Steuerung und Verwaltung der Lagerbestände, des Einkaufs und des Vertriebs Ihres Systemhauses. Mit den Tools von weclapp verfolgen Sie mühelos alle Lagerbewegungen und behalten den Überblick über den gesamten Workflow von der Angebotserstellung über die Auftragsbearbeitung bis zur anschließenden Auftragsbestätigung.

Dieses Modul unterstützt neben der Auftragsabwicklung auch die Geschäftsprozesse in der Fertigung und optimiert damit bereichsübergreifende Arbeitsschritte zur strukturierten Zeitersparnis. Eine Teilautomatisierung der Disposition vereinfacht den Beschaffungsvorgang und reduziert den Abwicklungsaufwand bei gleichzeitiger Erhöhung der Transparenz.

✔ Lagerverwaltung ✔ Produktionsplanung ✔ Bedarfs- und verbrauchsgesteuert 

Die zeitaufwendige Verwaltung diverser Verträge gehört mit weclapp der Vergangenheit an. Das System unterstützt unter anderem Vertragsarten wie Wartungs-, Kontingent- und Lizenzverträge und begleitet von der Erstellung eines Vertrags bis hin zum Controlling und der sicheren Archivierung aller Verträge.

Dank der praktisch strukturierten Vertragsmanagement-Funktion können Sie alle Verträge als digitale Akten anlegen und unübersichtliche Papierstapel vermeiden. Automatische Verlängerungen oder praktische Erinnerungen an Kündigungs-stichtage gewährleisten unkompliziertes und effizientes Arbeiten.

✔ Fristen- und Terminüberwachung ✔ Revisionssichere Speicherung ✔ Managed Services

Das intuitiv bedienbare weclapp Ticketsystem hilft Ihnen bei der kompetenten und zuverlässigen Bearbeitung von Support-Anfragen. Eingehende Tickets werden mit Bearbeitungsstand und Klassifizierung aufgelistet, sind nach frei wählbaren Kriterien angeordnet und individuell filterbar.

Um den Support-Prozess weiterführend zu optimieren, können Sie Ticket- und Lösungsvorlagen zur schnelleren Beantwortung von Anfragen nutzen. Reibungslose Kommunikation mit den Kunden gelingt durch das Mail2Ticket-Tool und die Möglichkeit der Erstellung nutzerfreundlicher Kundenportale mit FAQ-Bereich.

✔ Automatische Ticketzuweisung ✔ Mobile Apps ✔ Self Service Portal