weclapp Support – Maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse

Die weclapp Support Pakete

  • Anzahl Supportnutzer zur Kontaktaufnahme berechtigte Useranzahl
  • weclapp Supportportal Online Zugriff auf weclapp Knowledge Base
  • Software Updates regelmäßige kostenlose Updates
  • E-Mail Support Anfragen an support@weclapp.com
  • Support-Hotline  Servicezeiten von 9:00–18:00 Uhr
  • Reaktionszeiten innerhalb der Servicezeiten von 9:00–18:00 Uhr
  • Anfragen per Telefon  Anzahl Anrufe pro Monat
  • Remote Unterstützung Fernwartung am Arbeitsplatz über Teamviewer
  • In-App Support Messages persönliche inApp Supportnachrichten
  • Ticketbearbeitung priorisiert Bearbeitung mit höherer Priorität
  • Key Account Support Betreuung durch erfahrene weclapp Experten
  • Exklusives Onboarding Einmaliges Onboarding bei Start mit weclapp
  • Individuelle Schulung Einmalige Schulung bei Start mit weclapp
  • Live Supportchat exklusiver Slack Support Room
  • Mindestvertragslaufzeit
  • Basic
    0 pro Monat
    • 1
    • 25€/15min
    • 24h
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
  • Bronze
    99 pro Monat
    • 2
    • 16h
    • 10 pro Monat
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • -
    • ab 1 Monat
  • Gold
    399 pro Monat
    • 10
    • 4h
    • 50 pro Monat
    • 2h
    • 2h
    • ab 12 Monaten

Die weclapp Service Pakete

Einrichtung
Cloud CRM

100 € pro Person
Das Webinar dauert circa 60 Minuten und beinhaltet alle wesentlichen Einstellungen im Rahmen der Ersteinrichtung der Edition weclapp Cloud CRM.

Einrichtung
Cloud ERP Dienstleistung

200 € pro Person
Das ca. 120-minütige Webinar beinhaltet alle wesentlichen Einstellungen im Rahmen der Ersteinrichtung der Edition weclapp Cloud ERP Dienstleistung.

Einrichtung
Cloud ERP Handel

300 € pro Person
Das ca. 180-minütige Webinar beinhaltet alle wesentlichen Einstellungen im Rahmen der Ersteinrichtung der Edition weclapp Cloud ERP Handel.

Formularanpassungen

ab 100 € (ca. 60 min)
Das Servicepaket beinhaltet die individuelle Anpassung Ihrer Formulare zum Beispiel hinsichtlich Schriftgröße, Logo, Layout, etc. Der Preis richtet sich je nach Aufwand, hierfür bitten wir Sie Rücksprache mit unserem Support-Team zu halten.

Online Schulung

100 € pro Person
Das ca. 60-minütige Webinar beinhaltet alle wesentlichen Einstellungen im Rahmen der Ersteinrichtung. Anwender sollen weclapp gemäß ihrer individuellen Arbeitsabläufe sofort produktiv nutzen und das Potential der Software von Anfang an voll ausschöpfen.

Datenimport

ab 100 € (ca. 60 min)
Der Datenimport beinhaltet die Anpassung Ihrer vorhandenen Stammdaten an das weclapp-eigene Format und auf Wunsch die Übertragung in Ihr weclapp System. Der Preis richtet sich je nach Aufwand – bitte Rücksprache mit Support-Team halten.

zzgl. der gesetzlichen MwSt. (bei Servicepaketen mit Zeitrahmen gilt: jede weitere angefangenen 30 min werden mit 50€ pro Person berechnet)