weclapp Support

Unser Support-Team. Maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse.

Obwohl unsere Business-Apps von der ersten Planung bis zur Umsetzung auf einfache Bedienbarkeit ausgelegt wurden, wird es im Alltag immer wieder dazu kommen, dass Sie Unterstützung in der Umsetzung Ihrer Anforderungen benötigen. Mit unseren maßgeschneiderten Supportpaketen erhalten Sie professionellen Support unserer erfahrenen Mitarbeiter zum fairen monatlichen Festpreis. Mit unseren Servicepaketen bieten wir Ihnen zahlreiche Dienstleistungen wie Ersteinrichtung, Datenimport, Formularanpassungen sowie Schulungen, an, um die Einrichtung und den Einstieg in die Software so einfach und effizient wie möglich zu gestalten.

Die weclapp Supportpakete

weclapp Bronze

Das kostengünstige Basispaket mit zahlreichen Features für einen 1-A Support.

99,00 €/Monat*


kostenfreier Telefonsupport
(9–18 Uhr)

24 Stunden Reaktionszeit
(innerhalb Servicezeiten)

Bis zu 12 Anfragen pro Monat*

weclapp Silber

Das Premiumpaket mit zahlreichen Add on Features. Da bleiben keine Fragen mehr offen.

199,00 €/Monat*


kostenfreier Telefonsupport
(9–18 Uhr)

18 Stunden Reaktionszeit
(innerhalb
Servicezeiten)

Bis zu 25 Anfragen
pro Monat*

Online
Fernunterstützung

Bevorzugte
Ticketbearbeitung*

weclapp Gold

Das „Rundum-Sorglos-Paket“ mit bevorzugter Bearbeitung, Vor-Ort-Service und u.v.m.

399,00 €/Monat*


kostenfreier Telefonsupport
(9–18 Uhr)

12 Stunden Reaktionszeit
(innerhalb
Servicezeiten)

Bis zu 50 Anfragen pro
Monat*

Online Fernunterstützung
(unlimitiert)

Bevorzugte
Ticketbearbeitung*

* Das Melden von eventuellen Softwarefehlern ist in der Berechnung, Zählung und der bevorzugten Bearbeitung ausgenommen. weclapp bietet generell einen kostenfreien E-Mail Support mit einer voraussichtlichen Reaktionszeit von 48 Stunden innerhalb der Servicezeiten an. Für den telefonischen Support ohne Supportpaket werden 25€ je angefangene 15 Min. berechnet.

Die weclapp Servicepakete

Einrichtung Cloud
CRM

 € 100,00 (p. Pers.)*


Zielgruppe:
Administratoren der Business Software

Dauer:
ca. 60 Minuten

Beschreibung:
Das Webinar beinhaltet alle wesentlichen Einstellungen im Rahmen der Ersteinrichtung der Edition weclapp Cloud CRM.

Ziel:
Die Anwender sollen das System gemäß ihrer individuellen Arbeitsabläufe sofort produktiv nutzen und das Potential der Software von Anfang an
voll ausschöpfen.

Einrichtung Cloud ERP Dienstleistung

 € 200,00 (p. Pers.)*


Zielgruppe:
Administratoren der Business Software

Dauer:
ca. 120 Minuten

Beschreibung:
Das Webinar beinhaltet alle wesentlichen Einstellungen im Rahmen der Ersteinrichtung der Edition weclapp Cloud ERP Dienstleistung.

Ziel:
Die Anwender sollen das System gemäß ihrer individuellen Arbeitsabläufe sofort produktiv nutzen und das Potential der Software von Anfang an voll ausschöpfen.

Einrichtung Cloud ERP Handel

 € 300,00 (p. Pers.)*


Zielgruppe:
Administratoren der Business Software

Dauer:
ca. 180 Minuten

Beschreibung:
Das Webinar beinhaltet alle wesentlichen Einstellungen im Rahmen der Ersteinrichtung der Edition weclapp Cloud ERP Handel.

Ziel:
Die Anwender sollen das System gemäß ihrer individuellen Arbeitsabläufe sofort produktiv nutzen und das Potential der Software von Anfang an voll ausschöpfen.

Einrichtung Helpdesk

 € 150,00 (p. Pers.)*


Zielgruppe:
Administratoren der Business Software

Dauer:
ca. 90 Minuten

Beschreibung:
Das Webinar beinhaltet alle wesentlichen Einstellungen im Rahmen der Ersteinrichtung von weclapp Helpdesk.

Ziel:
Die Anwender sollen das System gemäß ihrer individuellen Arbeitsabläufe sofort produktiv nutzen und das Potential der Software von Anfang an voll ausschöpfen.

 

Online Schulung

 € 100,00 (p. Pers.)*


Zielgruppe:
Anwender und Administratoren der Business Software

Dauer:
ca. 60 Minuten

Beschreibung:
Das Webinar beinhaltet alle wesentlichen Einstellungen im Rahmen der Ersteinrichtung.

Ziel:
Die Anwender sollen das System gemäß ihrer individuellen Arbeitsabläufe sofort produktiv nutzen und das Potential der Software von Anfang an voll ausschöpfen.

 

Datenimport

 ab € 100,00 (p. Pers.)*


Zielgruppe:
Administratoren der Business Software

Dauer:
ca. 60 Minuten
(je nach Aufwand – bitte Rücksprache mit Support-Team vornehmen)

Beschreibung:
Der Datenimport beinhaltet die Anpassung Ihrer vorhanden Stammdaten (z.B. Kunden, Artikel-, Preise- oder Lieferantendaten) an das weclapp-eigene Format und auf Wunsch die Übertragung in Ihr weclapp System.

Ziel:
Die Anwender sollen das System sofort produktiv nutzen und das Potential der Software von Anfang an voll ausschöpfen.

Formularanpassungen

 € 150,00*


Zielgruppe:
Administratoren der Business Software

Dauer:
ca. 90 Minuten
(je nach Aufwand – bitte Rücksprache mit Support-Team vornehmen)

Beschreibung:
Das Servicepaket beinhaltet die individuelle Anpassung Ihrer Formulare hinsichtlich Schriftgröße, Logo, Layout, etc.

Ziel:
Die Anwender sollen das System sofort produktiv nutzen und das Potential der Software von Anfang an voll ausschöpfen.

*(zzgl. der gsetzlichen MwSt., jede weitere angefangenen 30 min werden mit 50€ p. Pers. berechnet)