Onboarding mit weclapp

Software-Einführung leicht gemacht

Wir sind für dich da – kompetent & persönlich

Die Einführung eines ERP-Systems ist für jedes Unternehmen ein großer und wichtiger Schritt. Natürlich bieten wir dir dabei die bestmögliche Unterstützung an. Unser Onboarding-Programm verknüpft hilfreiche Materialien für das Selbststudium mit dem direkten Kontakt zu unseren erfahrenen Beratern.

Praxismaterial

Für das Selbststudium stehen dir hilfreiche Video-Handbücher, Tutorials, Webinare und eine Knowledge Base zur Verfügung.

Persönliche Beratung

Ob in Workshops vor Ort, Online-Meetings oder im Telefongespräch – unsere Berater stehen dir unterstützend zur Seite.

Der erfolgreiche Verlauf einer weclapp Einführung

Onboarding Prozess

1. Registrierung

Du kannst all unsere Produkte und Add-Ons 30 Tage lang kostenlos testen. Das ist die beste Möglichkeit zu sehen, ob unsere Software zu dir passt. Wenn du an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert bist, suchen wir im ersten Schritt den persönlichen Dialog. Unser Vertriebsteam hilft dir vom ersten Schritt an, wenn gewünscht und begleitet dich durch die Einrichtung des Testaccounts.

2. Ist-Analyse

Im Rahmen der Ist-Analyse sammeln wir die Anforderungen deines Unternehmens an die Lösung und überprüfen die Möglichkeiten mit unserer ERP Software. Welches Ziel verfolgt der Kunde? Welchen Umfang soll das System haben? Welche Probleme gilt es zu lösen? Dabei spielt dein bisheriger Workflow eine entscheidende Rolle. weclapp soll diesen nachvollziehbar abbilden, optimieren und im Bestfall sogar vereinfachen.

3. Konfiguration

Unser geschultes Sales Team steht dir mit Rat und Tat zur Seite und lässt die Software gegebenenfalls durch unsere Entwickler anpassen. Gemeinsam mit dir decken sie Optimierungspotenziale auf und evaluieren Einsatzbereiche von weclapp.

4. Implementierung

Jetzt geht’s los!
Wenn alle Wünsche, Möglichkeiten und Fragen geklärt sind, geht es an die technische Umsetzung der ERP-Einführung. Wenn du möchtest, unterstützen unsere Techniker dich bei der Übernahme sämtlicher Daten, damit auch dieser Schritt reibungslos verläuft. Die in weclapp integrierten Schnittstellen lassen eine schnelle Abwicklung dieser Etappe zu.

5. Schulung

Nun gilt es, die Anwender zu schulen. Durch die herausragende Usability von weclapp ist das schnell erledigt. Unsere Kunden bestätigen uns die einfache Handhabung und Übersichtlichkeit der Lösung. Ein Großteil bringt sich den Umgang mit dem Tool nach der Learning-by-Doing-Methode bei. Unsere kostenfreien Webinare können ebenfalls genutzt werden, um einen tieferen Einblick in die einzelnen Module der Lösung zu bekommen. Auf Wunsch bieten wir außerdem persönliche Schulungen an.

6. Go Live

Der Live-Betrieb der Cloud-Software wird realisiert und die Übernahme in den laufenden Betrieb startet. Treten in diesem Schritt trotz Vorgesprächen noch Fragen auf, hilft dir das weclapp Team gerne weiter und unterstützt dich bei der Inbetriebnahme unserer Software. Als Softwarelösung in der Cloud sind wir besonders flexibel und passen uns auch in diesem Schritt deinen Wünschen an.

7. Nachbetreuung

Wir begleiten und unterstützen dich beim gesamten Prozess der Einführung bis hin zur Nachbetreuung durch unseren geschulten Support. Schließlich ist genau eines unser Ziel: Die Vereinfachung der Prozesse. Aus diesem Grund feilen wir auch stets an der Optimierung unseres Designs sowie der Funktionalität weclapps. Die Möglichkeit von Anpassungen an eigene Bedürfnisse wird kontinuierlich im Rahmen von Releases erweitert.

Von der Prozessanalyse bis zur Anwenderschulung

Prozessworkshop

Zusammen mit dir analysieren und optimieren wir deine Prozesse, um deine Arbeitsschritte maximal effizient zu gestalten.

ERP Beratung

Du erhältst feste Ansprechpartner bei weclapp, die dir gerne unterstützend zur Seite stehen und dich individuell beraten.

Einrichtung

Wir unterstützen dich in den Grundeinstellungen und darüber hinaus, um einen entspannten Start zu gewährleisten.

Einführung

Um dir den Einstieg mit weclapp so leicht wie möglich zu gestalten, stellen wir dir unser Praxismaterial zur Verfügung.

Anwenderschulung

Wir schulen dein Team individuell im Umgang mit weclapp, sodass einem schnellen Einstieg nichts mehr im Wege steht.

Wir machen dir den Einstieg so einfach wie möglich

Datenmigration

Wir helfen dir bei der Übertragung deiner Daten aus dem alten System nach weclapp.

Formularanpassungen

Wir nehmen gerne individuelle Anpassungen nach deinen Bedürfnissen für dich vor.

E-Mail-Einstellungen

Wir unterstützen dich bei der Verknüpfung deines E-Mail Clients mit weclapp.

Schnittstellen

Wir helfen dir bei der Einrichtung von allen möglichen weclapp Schnittstellen.

Shopanbindung

Wir sind dir gerne bei der Verbindung von weclapp mit deinem Online Shop behilflich.

Kostenlose Updates

Neue Features und regelmäßige Optimierungen sind für dich kostenlos.

Fibu

Wir unterstützen dich bei der Einrichtung deiner Finanzbuchhaltung.

Prozessoptimierung

Wir helfen dir bei der Erarbeitung potenzieller Prozess-Schnittstellen.

Schulung

Wir schulen dein Personal nach verschiedenen Anwendergruppen.

Projektplanung

Wir unterstützen dich gerne mit einem Projektleiter, um deine Projektplanung zu optimieren.

API-Anbindung

Wir unterstützen dich bei der API-Anbindung und-Programmierung.

…und vieles mehr!

Onboarding-Pakete

Für einen optimierten Start mit weclapp empfehlen wir unsere Rund-um-Sorglos Onboarding-Pakete Bronze, Silber oder Gold.

Basic Bronze Silber Gold
Allgemein
Anzahl weclapp Nutzer bis 2 bis 10 bis 20 bis 40
Laufzeit 1-4 Wochen 4-12 Wochen nach Absprache
Tutorials
Knowledge Base
Video-Handbuch
Webinare
Einrichtung
Dauer in Tagen bis zu* 1 2 3
Einrichtungsfahrplan
Grundlagenschulung (Arbeitsweise und Handhabung)
Einrichtung der Grundeinstellungen (Basis Setup)
Benutzereinrichtung
Beratung bei Stammdaten-Konfiguration (z.B. Kontakte, Artikel)
Import Stammdaten
Import Rechnungsdaten
Formulareinstellungen
Individuelle Formulare
Integration Shops und Marktplätze (Multi-Channel) 2 3 4
Einrichtung sonstiger weclapp Schnittstellen
Einrichtung Finanzbuchhaltung
Unterstützung für API- Anbindungen
API-Programmierung
Individuelle Auswertungen
Priorisierte Einrichtung
Prozessworkshop
Dauer in Tagen bis zu* 1 2
Prozessanalyse und -optimierung
Definition möglicher Schnittstellen
Proof of Concept
Anwenderschulung
Dauer in Tagen bis zu* 1 2
Schulung über Online-Meetings
Aufzeichnung der Schulung
Schulung der Key-User
Schulung nach Anwendergruppen (Aufteilung der Anwender in Gruppen, um die entsprechende Abteilung zielgerichtet mit den für dich relevanten Inhalten zu schulen)
Unterstützung Go-Live vor Ort*
ERP Beratung
Dauer in Tagen bis zu* 1 1
Feste Ansprechpartner
Erarbeiten der Workflows (gemeinsam mit den Key-Usern)
Beratung für individuelle Prozesse
Effektiver Einsatz von weclapp (Effizienter arbeiten, Tipps, Workarounds)
Erarbeitung interner Dokumentation (zu weclapp)
Priorisierung von Erweiterungen (Aufnahme und Priorisierung von Featurewünschen)
Telefontermin (Jour Fixe)
Unterstützung durch ERP-Berater (Beratung und Unterstützung durch erfahrene ERP-Consultants)
Projektplanung mit Projektleiter (Projektplanung inkl. dediziertem Projektleiter)
Telefonsupport von Professional Services
Projekt-Chat-Room
Bitte anfragen Bitte anfragen Bitte anfragen Bitte anfragen
*Bei vor Ort Terminen zzgl. Reisezeiten und Spesen des Beraters
enthalten
nicht enthalten
kostenpflichtig

Wir sind auch nach dem Onboarding für dich da

Wenn du Hilfe über das Onboarding hinaus möchtest, dann empfehlen wir dir unsere Support-Pakete. Du kannst zwischen verschiedenen Paketen mit den für dich passenden Leistungen wie E-Mail-Support, Telefonsupport oder Ticketpriorisierung wählen. So zahlst du nur für die Support-Leistungen, die für dich wirklich relevant sind.

Platin Onboarding

Du hast über 40 Nutzer und benötigst eine intensive Betreuung? Wir machen dir gerne ein individuelles Angebot. Der Preis richtet sich dabei nach dem Leistungsumfang.

Hast du Fragen zu unseren Onboarding Leistungen?

Unsere Experten beraten dich gerne.

Tausende zufriedene Kunden weltweit

Wir investieren viel Zeit in die Planung der Implementierung. So setzen wir uns im Vorhinein mit deinen Systemanforderungen auseinander und können schließlich die eigentliche Einführung von weclapp schnell und ohne unnötige Arbeitsausfallzeiten abwickeln. Viele Unternehmen durften wir bereits erfolgreich auf ihrem Weg in die Cloud begleiten und dadurch viel Erfahrung und Hintergrundwissen über Geschäftsprozesse in Unternehmen verschiedenster Branchen und Größen sammeln. Diese Knowhow hilft uns dabei, uns noch stärker auf die Bedürfnisse unserer Kunden auszurichten.

„Dass alles so reibungslos verlief, haben wir vor allem dem guten und hilfsbereiten weclapp Support zu verdanken.“

5/5
Thorsten Kruse
Thorsten Kruse
Geschäftsführer von Gymwatch