Onboarding mit weclapp

Software-Einführung leicht gemacht

Wir sind für Sie da – kompetent & persönlich

Die Einführung eines ERP-Systems ist für jedes Unternehmen ein großer und wichtiger Schritt. Natürlich bieten wir Ihnen dabei die bestmögliche Unterstützung an. Unser Onboarding-Programm verknüpft hilfreiche Materialien für das Selbststudium mit dem direkten Kontakt zu unseren erfahrenen Beratern.

Praxismaterial

Für das Selbststudium stehen Ihnen hilfreiche Video-Handbücher, Tutorials, Webinare und eine Knowledge Base zur Verfügung.

Persönliche Beratung

Ob in Workshops vor Ort, Online-Meetings oder im Telefongespräch – unsere Berater stehen Ihnen unterstützend zur Seite.

Der erfolgreiche Verlauf einer weclapp Einführung

REGISTRIERUNG

Sie können alle weclapp Produkte & Add-Ons 30 Tage lang kostenlos testen. So sehen Sie, ob unsere Software zu Ihnen passt. Dabei suchen wir zunächst den persönlichen Dialog. Unser Vertriebsteam hilft Ihnen, sofern gewünscht, vom ersten Schritt an und begleitet Sie durch die Einrichtung des Testaccounts.

IST-ANALYSE

IST-Analyse: „Mit der Ist-Analyse sammeln unsere ERP-Berater die Anforderungen Ihres Unternehmens an das System und prüfen die Möglichkeiten unserer ERP Software. Welches Ziel verfolgen Sie als Kunde? Welchen Umfang soll das System haben und welche Probleme gilt es zu lösen? Dabei spielt Ihr bisheriger Workflow eine entscheidende Rolle. weclapp soll diesen nachvollziehbar abbilden, optimieren und idealerweise vereinfachen.“

KONFIGURATION

Unser Professional Services Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und lässt die Software gegebenenfalls durch unsere Entwickler anpassen. Gemeinsam mit Ihnen decken sie Optimierungspotenziale auf und evaluieren Einsatzbereiche von weclapp.

IMPLEMENTIERUNG

Jetzt geht’s los!
Wenn alle Wünsche, Möglichkeiten und Fragen geklärt sind, geht es an die technische Umsetzung der ERP-Einführung. Wenn Sie möchten, unterstützt unser Professional Services Team Sie bei der Übernahme sämtlicher Daten, damit auch dieser Schritt reibungslos verläuft. Die in weclapp integrierten Schnittstellen lassen eine schnelle Abwicklung dieser Etappe zu.

SCHULUNG

Nun gilt es, die Anwender zu schulen. Durch die herausragende Usability von weclapp ist das schnell erledigt. Unsere Kunden sind begeistert von der einfachen Handhabung & Übersichtlichkeit der Software. Viele bringen sich den Umgang damit nach der Learning-by-Doing-Methode bei.  Auch unsere kostenfreien Webinare helfen dabei, einen tieferen Einblick in die einzelnen Module zu bekommen. Auf Wunsch bieten wir außerdem persönliche Schulungen an.

GO LIVE

Der Live-Betrieb der Cloud-Software wird realisiert und die Übernahme in den laufenden Betrieb startet. Treten in diesem Schritt trotz der Vorgespräche noch Fragen auf, hilft Ihnen das weclapp Team gerne weiter und unterstützt Sie bei der Inbetriebnahme unserer Software. Als Softwarelösung in der Cloud sind wir besonders flexibel und passen uns auch in diesem Schritt Ihren Wünschen an.

NACHBETREUUNG

Wir begleiten und unterstützen Sie beim gesamten Prozess der Einführung bis hin zur Nachbetreuung durch unseren geschulten Support. Unser Ziel ist es, Ihre Prozesse zu vereinfachen. Deshalb feilen wir stets an der Optimierung unseres Designs sowie der Funktionalität von weclapp. Die Möglichkeit von Anpassungen an eigene Bedürfnisse wird mit Releases kontinuierlich erweitert.

Von der Prozessanalyse bis zur Anwenderschulung

  • Prozessworkshop

    Zusammen mit Ihnen analysieren und optimieren wir Ihre Prozesse, um Ihre Arbeitsschritte maximal effizient zu gestalten.

  • ERP Beratung

    Sie erhalten feste Ansprechpartner bei weclapp, die Ihnen gerne unterstützend zur Seite stehen und Sie individuell beraten.

  • Einrichtung

    Wir unterstützen Sie in den Grundeinstellungen und darüber hinaus, um einen entspannten Start zu gewährleisten.

  • Einführung

    Um Ihnen den Einstieg mit weclapp so leicht wie möglich zu gestalten, stellen wir Ihnen unser Praxismaterial zur Verfügung.

  • Anwenderschulung

    Wir schulen Ihr Team individuell im Umgang mit weclapp, sodass einem schnellen Einstieg nichts mehr im Wege steht.

Wir machen Ihnen den Einstieg so einfach wie möglich

Datenmigration

Wir helfen Ihnen bei der Übertragung Ihrer Daten aus dem alten System nach weclapp.

Formularanpassungen

Wir nehmen gerne individuelle Anpassungen für Sie vor, Ihren Bedürfnissen angepasst.

E-Mail-Einstellungen

Wir unterstützen Sie bei der Verknüpfung Ihres E-Mail Clients mit weclapp.

Schnittstellen

Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung von allen möglichen weclapp Schnittstellen.

Shopanbindung

Wir sind Ihnen gerne bei der Verbindung von weclapp mit Ihrem Online Shop behilflich.

Kostenlose Updates

Neue Features und regelmäßige Optimierungen sind für Sie kostenlos.

Fibu

Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung Ihrer Finanzbuchhaltung.

Prozessoptimierung

Wir helfen Ihnen bei der Erarbeitung potenzieller Prozess-Schnittstellen.

Schulung

Wir schulen Ihr Personal nach verschiedenen Anwendergruppen.

Projektplanung

Wir unterstützen Sie gerne mit einem Projektleiter, um Ihre Projektplanung zu optimieren.

API-Anbindung

Wir unterstützen Sie bei der API-Anbindung und-Programmierung.

…und vieles mehr!

Onboarding-Pakete

Für einen optimalen Start mit weclapp empfehlen wir unsere Rund-um-Sorglos Onboarding-Pakete Bronze, Silber oder Gold.

Basic

Bronze

Silber

Gold

Anzahl weclapp Nutzerbis 2bis 10bis 20bis 40
Laufzeit1-4 Wochen4-12 Wochennach Absprache
Tutorialsli-checkli-checkli-checkli-check
Knowledge Baseli-checkli-checkli-checkli-check
Video-Handbuchli-checkli-checkli-checkli-check
Webinareli-checkli-checkli-checkli-check
Dauer in Tagen bis zu*123
Einrichtungsfahrplanli-checkli-checkli-check
Grundlagenschulung Arbeitsweise und Handhabung li-checkli-checkli-check
Einrichtung der Grundeinstellungen Basis Setup li-checkli-checkli-check
Benutzereinrichtungli-checkli-checkli-check
Beratung bei Stammdaten-Konfiguration z.B. Kontakte, Artikel li-checkli-checkli-check
Import Stammdatenoptionaloptionaloptional
Import Rechnungsdatenoptionaloptional
Formulareinstellungenli-checkli-checkli-check
Individuelle Formulareoptionaloptional
Integration Shops und Marktplätze Multi-Channel 234
Einrichtung sonstiger weclapp Schnittstellenli-checkli-check
Einrichtung Finanzbuchhaltungli-checkli-check
Unterstützung für API- Anbindungenli-check
API-Programmierungoptional
Individuelle Auswertungenoptionaloptionaloptional
Priorisierte Einrichtungli-check
Dauer in Tagen bis zu*12
Prozessanalyse und -optimierungli-checkli-check
Definition möglicher Schnittstellenli-checkli-check
Proof of Conceptli-checkli-check
Dauer in Tagen bis zu*12
Schulung über Online-Meetingsli-checkli-check
Aufzeichnung der Schulungli-checkli-check
Schulung der Key-Userli-checkli-check
Schulung nach Anwendergruppen Aufteilung der Anwender in Gruppen, um die entsprechende Abteilung zielgerichtet mit den für Sie relevanten Inhalten zu schulen li-checkli-check
Unterstützung Go-Live vor Ort*optional
Dauer in Tagen bis zu*11
Feste Ansprechpartnerli-checkli-check
Erarbeiten der Workflows gemeinsam mit den Key-Usern li-checkli-check
Beratung für individuelle Prozesseli-checkli-check
Effektiver Einsatz von weclapp Effizienter arbeiten, Tipps, Workarounds li-checkli-check
Erarbeitung interner Dokumentation zu weclapp li-checkli-check
Priorisierung von Erweiterungen Aufnahme und Priorisierung von Featurewünschen li-check
Telefontermin Jour Fixe li-check
Unterstützung durch ERP-Berater Beratung und Unterstützung durch erfahrene ERP-Consultants li-check
Projektplanung mit Projektleiter Projektplanung inkl. dediziertem Projektleiter li-check
Telefonsupport von Professional Servicesli-check
Projekt-Chat-Roomoptional

* Bei vor Ort Terminen zzgl. Reisezeiten und Spesen des Beraters

li-checkenthalten
nicht enthalten
optionalkostenpflichtig

Wir sind auch nach dem Onboarding für Sie da

Wenn Sie Hilfe über das Onboarding hinaus möchten, dann empfehlen wir Ihnen unsere Support-Pakete. Sie können zwischen verschiedenen Paketen mit den für Sie passenden Leistungen wie E-Mail-Support, Telefonsupport oder Ticketpriorisierung wählen. So zahlen Sie nur für die Support-Leistungen, die für Sie wirklich relevant sind.

Platin Onboarding

Sie haben über 40 Nutzer und benötigen eine intensive Betreuung? Wir machen Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Der Preis richtet sich dabei nach dem Leistungsumfang.

Haben Sie Fragen zu unseren Onboarding Leistungen?

Unsere Experten beraten Sie gerne.

Oder telefonisch unter +49 69 333 90 1888

Zertifikate weclapp

Tausende zufriedene Kunden weltweit

Wir investieren viel Zeit in die Planung der Implementierung. So setzen wir uns im Vorhinein mit Ihren Systemanforderungen auseinander und können schließlich die eigentliche Einführung von weclapp schnell und ohne unnötige Arbeitsausfallzeiten abwickeln. Viele Unternehmen durften wir bereits erfolgreich auf ihrem Weg in die Cloud begleiten und dadurch viel Erfahrung und Hintergrundwissen über Geschäftsprozesse in Unternehmen verschiedenster Branchen und Größen sammeln. Diese Knowhow hilft uns dabei, uns noch stärker auf die Bedürfnisse unserer Kunden auszurichten.

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Thorsten Kruse

Geschäftsführer von Gymwatch

Logo Gymwatch

„Dass alles so reibungslos verlief, haben wir vor allem dem guten und hilfsbereiten weclapp Support zu verdanken.“

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Fabian Lipp

Geschäftsführer Lipp

Logo lipp Crossmedia

„Der Support hilft schnell, wenn es mal klemmt oder individuelle Anpassungen nötig sind.“

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Christian Königmaier

Geschäftsführer MFJ MANUFAKTUR

Logo MFJ Manufaktur

„Der Support ist klasse und die permanente Weiterentwicklung der Plattform gefällt mir sehr gut.“

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José Ordeix

Geschäftsführer BIOALEGRIA

Logo Bioalegria

„Wir würden weclapp jederzeit weiterempfehlen aufgrund der Flexibilität und des tollen Supports.“