Ticketabrechnung leicht gemacht

Dank der weclapp Helpdesk Software können Sie Tickets ganz einfach abrechnen

oder WEBDEMO

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Tickets abrechnen

Tickets

Zeiten erfassen und abrechnen ist unvermeidbarer Aufwand, den nahezu jeder Mitarbeiter aus dem Dienstleistungssektor auf sich nehmen muss. Gerade in den Support-Abteilungen ist eine detailgenaue Protokollierung sämtlicher Tätigkeiten Pflicht. Ein modernes Helpdesk-System kann seine Anwender nicht nur bei der Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützen, sondern auch die Abrechnung der einzelnen Tickets komfortabel gestalten.

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    Bearbeitungszeit unkompliziert erfassen
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    Ticketbearbeitung abschließen und sofort als Aufwand abbilden
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    Nie den Überblick verlieren

Integrierte Zeiterfassung

Werden Ticketsystem und Zeiterfassung getrennt betrieben, bringt das einen entscheidenden Nachteil mit sich: Nachdem eine Anfrage bearbeitet wurde, muss der Anwender aus dem System in die Zeiterfassungs-Lösung wechseln, um dort die aufgewendete Zeit manuell nachzutragen.

Anders geht es mit der integrierten Zeiterfassung von weclapp. Sie ermöglicht die Zeiterfassung direkt innerhalb des geöffneten Tickets. Befindet sich der Anwender in der Ticket-Detailansicht, kann er mit wenigen Klicks die aufgewendete Zeit erfassen und speichern.

Die Vorteile der integrierten Zeiterfassung auf einen Blick:

  • Zeiten innerhalb des geöffneten Tickets erfassen
  • Anwendung einer einzigen Lösung – Programmwechsel nicht notwendig

Automatische Ablage der erfassten Zeiten in den Buchungsberichten

Integrierte Zeiterfassung

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Noch einfacher abrechnen

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Zeiten erfassen und abrechnen in einer Lösung – mit der weclapp Auftragsverwaltung kein Problem. Nachdem die Zeit zur Bearbeitung eines Tickets erfasst wurde, kann der Anwender die aufgewendete Zeit im Abschnitt Buchungsberichte einfach abrechnen.

Dabei kann der Anwender entscheiden, ob er nur eine Leistung oder gleich mehrere erfasste Jobs zu einem Kunden abrechnen möchte. Nach Auswahl der abzurechnenden Leistung/en genügt ein Klick, um eine Rechnung zu erstellen oder die Buchungen einer bereits vorhandenen Rechnung zuzuweisen. Die Vorteile der integrierten Abrechnung auf einen Blick:

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  • Zeiten erfassen und abrechnen mit einer Lösung
  • Alle Buchungen auf einen Blick
  • Abrechnung mehrerer Buchungen auf einmal
  • Buchungen mühelos bereits erstellten Rechnungen hinzufügen

Rechnungen nach Wunsch gestalten

Verkaufsrechnung

Mit der weclapp Ticketabrechnung ordnen Sie die offenen Positionen innerhalb einer Rechnung so an, wie Sie es wünschen. Die Anwender arbeiten mit einer flexiblen Cloud-Lösung, die sich ihren Wünschen anpasst.

Sobald der Anwender eine Rechnung aus den Buchungsberichten erstellen will, führt ihn weclapp Schritt für Schritt durch den Erstellungsprozess. Dabei besteht auch die Möglichkeit, die erfassten Zeiten nach den eignen Vorstellungen zu gruppieren: Entweder nach Position, nach Datum, nach Person, nach Aufgabe oder doch ungruppiert.

Die Vorteile der flexiblen Rechnungsstellung auf einen Blick:

  • Flexible Gruppierung der Buchungen innerhalb einer Rechnung
  • Intuitiver Prozess der Rechnungsstellung
  • Automatisches Einfügen der hinterlegten Einzelpreise durch weclapp

Spielend leicht Kontingente verwalten

Spielend leicht Kontingente verwalten

Gerade auf dem Gebiet der Dienstleistungen kommt es häufiger vor, dass man mit seinen Kunden bestimmte Zeitkontingente zu einem festen Preis vereinbart hat. Auch solche Posten lassen sich mit weclapp als Artikel anlegen und spielend leicht abrechnen – auch mit individuell verhandelten Kundenpreisen.

Über die Kundendetailansicht hat der Anwender über den Button „Kontingent verwalten“ zudem die Möglichkeit, feste Schwellenwerte zu definieren. Innerhalb der Ticketübersicht werden dann die Tickets des Kunden, der demnächst sein Ticketvolumen aufgebraucht hat, farblich markiert.

Ihre Vorteile der Kontingentverwaltung auf einen Blick:

  • Festlegung von Schwellenwerten möglich
  • Abrechnung von Zeiten, die ausgehandelte Ticketkontingente überschreiten, innerhalb des Helpdesk-Systems
  • Abrechnung von festgelegten Ticketkontingenten innerhalb des Helpdesk-Systems
  • Information, sobald das Ticketvolumen eines Kunden ausgeschöpft ist

Lernen Sie das weclapp Helpdesk-System kennen und machen Sie von den Möglichkeiten der intuitiven Buchungsabrechnung Gebrauch. Testen Sie 30 Tage lang völlig unverbindlich unser Paket Cloud ERP Dienstleistung oder  Cloud ERP Handel – in beiden Paketen ist die Möglichkeit der Abrechnung von Tickets innerhalb des Helpdesks bereits integriert.

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