Ticketabrechnung leicht gemacht

Mit der weclapp Helpdesk Software klappt das Abrechnen von Tickets mühelos

Tickets abrechnen ist mit weclapp ganz einfach

Zeiten erfassen und abrechnen ist oft unvermeidbar und der Aufwand groß. Gerade in den Support-Abteilungen ist eine detailgenaue Protokollierung sämtlicher Tätigkeiten Pflicht. Ein modernes Helpdesk-System kann Sie nicht nur bei der Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützen, sondern auch die Abrechnung der einzelnen Tickets komfortabel gestalten.

Zeiten erfassen
Abrechnungsstatus im Blick behalten
Rechnungen und Kontingente verwalten

Komfortable Zeiterfassung

Integrierte Zeiterfassung

Dank der integrierten Zeiterfassung in weclapp kann die aufgewandte Zeit direkt innerhalb des geöffneten Tickets mit wenigen Klicks erfasst und gespeichert werden. Es erfolgt eine automatische Ablage der erfassten Zeiten in den Buchungsberichten.

Zeitabrechnung

Zeiten erfassen und abrechnen in einer Lösung – mit der weclapp Auftragsverwaltung kein Problem. Nachdem die Zeit zur Bearbeitung eines Tickets erfasst wurde, kann der Anwender die aufgewandte Zeit im Abschnitt Buchungsberichte einfach abrechnen.

Abrechnungsstatus immer im Blick

Abrechnungsstatus

Mit weclapp haben Sie ihre Tickets immer im Blick. Die Übersicht veranschaulicht alle wichtigen Informationen zu den Tickets, so auch den Abrechnungsstatus.

Buchungsübersicht

Die Buchungsübersicht gibt Aufschluss über die jeweiligen gebuchten Zeiten, zeigt an, ob die Tickets abrechenbar sind und bildet den Status der Abrechnung ab.

Rechnungen & Kontingente verwalten

Rechnung erstellen

Sie können selbst entscheiden, ob Sie eine Leistung oder gleich mehrere erfasste Jobs zu einem Kunden abrechnen möchten. Nach Auswahl der abzurechnenden Leistungen genügt ein Klick, um eine Rechnung zu erstellen oder die Buchungen einer bereits vorhandenen Rechnung zuzuweisen.

Intuitiver Workflow

Sobald Sie eine Rechnung aus den Buchungsberichten erstellen möchten, führt weclapp Sie durch den Erstellungsprozess. Dabei besteht auch die Möglichkeit, die erfassten Zeiten nach den eigenen Vorstellungen zu gruppieren. Die flexible Cloud-Lösung passt sich Ihren Wünschen an.

Kontingente verwalten

Individual- oder Festpreise sind einfach abrechenbar. Über die Kundendetailansicht hat der Anwender über den Button „Kontingent verwalten“ die Möglichkeit, feste Schwellenwerte zu definieren. Die Tickets des Kunden, der demnächst sein Ticketvolumen aufgebraucht hat, sind farblich markiert.