Leistungsstarke Retourenmanagement-Software

Die Retourenmanagement-Software von weclapp ist ein unverzichtbares Tool (v.a. im E-Commerce), um den reibungslosen Ablauf von Rücksendungen zu gewährleisten. Mit umfassenden Funktionen können KMU Retouren effizient verwalten und den Kontakt zu ihren Kunden aufrechterhalten. 

Rücksendungen von Bestellungen schnell und einfach abwickeln!

30 Tage kostenlos. Automatische Kündigung.

Effizientes Retourenmanagement mit weclapp

Nach der Retourenerstellung führt dich der intelligente Workflow der weclapp retourenmanagement-Software zu den nächsten Prozessschritten: der Gutschrift oder der Kompensationslieferung. Das manuelle Erfassen von Belegdaten entfällt. Du sparst hierdurch wertvolle Zeit, vermeidest Fehler und erhältst einen konsistenten Belegfluss. Abgerundet wird die Leistungsfähigkeit der Retourenfunktion durch die Option, Retourenursachen zu erfassen und auszuwerten. So entstehen wertvolle Informationen zur Optimierung deines Sortiments und der Geschäftsabläufe.

Retouren anlegen

Daten schnell erfassen

Intuitiver Workflow

4 Mal ERP System des Jahres | 4.000+ begeisterte Kunden | 15 Jahre Erfahrung

Illustrierte Darstellung von der weclapp Retourenmanagement Software
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Retouren anlegen

Alles auf einen Blick

Die Neuanlage erfolgt mit Bezug zum Ursprungsauftrag, aus dem die Positionen automatisch übernommen werden. Ist eine Lieferung nur teilweise zurückgesandt worden, können die Positionen entsprechend angepasst werden.

Intuitiver Workflow

Retouren sind intuitiv in den Auftragsprozess integriert. Nach der Retourenerstellung führt dich der Workflow zu allen logischen Prozessschritten.

Daten erfassen

Rücksendegrund

Du kannst zu Auswertungszwecken Informationen wie Rücksendegrund, Fehlerursache und Problemlösung erfassen. Aus einer Lieferung kann ein Rücksendeschein mit möglichen Gründen für die Retoure erstellt werden.

Lieferantenretoure

Auch hier ist es möglich, Rücklieferungsursachen zu erfassen, relevant für dein Lieferanten- & Qualitätsmanagement! Für eine erhöhte Transparenz können Kunden- und Lieferantenretouren miteinander verknüpft werden.

Wareneingang

Ist die Retoure angelegt, führt dich der Workflow zum Prozessschritt „Positionen ins Lager buchen“. Die Ware wird dadurch wieder frei verwendbar.

Intuitiver Workflow der Retourenmanagement-Software

Retourenschein

Sofern für deine internen Abläufe notwendig, kannst du einen Retourenschein erstellen und ausdrucken.

Gutschrift

Alle relevanten Daten werden automatisch aus den Vorgängerbelegen übernommen und können bei Bedarf geändert werden.

Kompensationslieferung

Bei Ersatzlieferungen erstellt die weclapp Retourenmanagement-Software deinen Lieferschein & Versandetikett und du kannst die Waren versenden.

Retourenmanagement leicht gemacht

Cloud CRM

  • ✔ Kontaktmanagement
  • ✔ 360 Grad Kundenakte
  • ✔ Aufgaben & Kalender
  • ✔ E-Mail-Automatisierung
  • ✔ Telefonanbindung (CTI)
  • ✔ Chancen & Kampagnen

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