Was ist Digitalisierung?
Allgemein ist unter Digitalisierung die Umwandlung von analogen Daten und Vorgängen in eine digitale Form zu verstehen. Digitalisierung steht jedoch auch für eine industriegeschichtliche Revolution. In dieser Hinsicht wird sie oftmals digitale Transformation genannt.Sie prägt unsere Arbeitswelt, unsere Kommunikation und sogar unsere gesellschaftlichen Werte. Die Auswirkungen sind tiefgreifend und betreffen nahezu alle Lebensbereiche. Der Fokus dieses Artikels liegt eher auf der Digitalisierung von Unternehmen.
Was gehört alles zur Digitalisierung?
Unter dem Sammelbegriff Digitalisierung sind zahlreiche Aspekte zusammengefasst. Im Wesentlichen sind es jedoch die folgenden Punkte, die zur Digitalisierung gehören:
- Umwandlung von analogen Informationen in digitale Informationen (z. B. Papierdokument in Textdatei)
- Umwandlung von analogen Medien in digitale Medien (z. B. Kassette in MP3-Datei)
- Umwandlung von analogen Abläufen in digitale Prozesse (z. B. Dokumentenablage in Ordnern in digitales Dokumentenmanagement)
- Repräsentation von physischen Objekten in digitaler Form.
Möglich ist der stetig voranschreitende digitale Wandel ausschließlich aufgrund neuer Technologien. Hierzu zählen neben Computern, Software und dem Internet insbesondere die folgenden:
- Cloud Computing
- Künstliche Intelligenz (KI)
- Internet der Dinge (IoT)
- Big Data und entsprechende Analysen
- Virtual Reality
In dem Beitrag „ERP für den Mittelstand” erläutern wir genauer, wie Digitalisierung und ERP zusammenhängen.
Was versteht man unter Digitalisierung von Unternehmen?
Selbstverständlich betrifft die Digitalisierung nicht nur die Gesellschaft, sondern auch die Wirtschaft. Oftmals ist in diesem Bereich auch die Rede von digitaler Transformation oder digitalem Wandel. Konkret ist darunter die Veränderung von Prozessen, Arbeitsformen, Kundeninteraktionen, Produkten, Dienstleistungen und kompletten Geschäftsmodellen zu verstehen. Folgende Beispiele verdeutlichen dies:
| Gegenstand der Digitalisierung | Beispiele |
|---|---|
| Prozesse | Abbildung papierbasierter Abläufe sowie die Automatisierung von Industrie- und Büroprozessen durch moderne ERP-Systeme und Technologien wie RPA und KI. |
| Arbeitsformen | Ersetzen klassischer Meetings durch Online-Meetings, mobiler Zugriff auf Unternehmensdaten und -prozesse, Treffen datengetriebener Entscheidungen (mithilfe von Big Data). |
| Kundeninteraktionen | Nutzung von digitalen Kommunikationskanälen wie Social Media und Messenger-Diensten. |
| Produkte und Services | Realisierung von digitalen Zusatzangeboten zu bestehenden Produkten, beispielsweise Steuerung von Haushaltsgeräten via App. |
| Geschäftsmodelle | Entwicklung neuer Lösungen auf Basis digitaler Technologien; Beispiel: ein Transportunternehmen entwickelt eine Internet-Logistik-Plattform für die Vermittlung von Transportaufträgen. |
Welche Vorteile bringt die Digitalisierung?
Unternehmen profitieren durch Digitalisierung vor allem durch:
- Schlankere Prozesse:
Digitale Abläufe reduzieren manuelle Arbeitsschritte und beschleunigen Workflows. - Kostensenkungen:
Automatisierung und effizientere Prozesse senken Betriebs- und Verwaltungskosten. - Höhere Transparenz:
Daten liegen jederzeit zentral vor, wodurch Entscheidungen schneller und fundierter getroffen werden können. - Mehr Flexibilität:
Unternehmen können schneller auf Marktveränderungen reagieren und ihre Prozesse dynamisch anpassen. - Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit:
Optimierte Prozesse und datenbasierte Entscheidungen verbessern die Position auf globalen Märkten.
Mitarbeiter profitieren ebenfalls durch Digitalisierung:
- Entlastung von Routineaufgaben:
Automatisierte Abläufe nehmen monotone, wiederkehrende Arbeiten ab. - Fokus auf wertschöpfende Tätigkeiten:
Die gewonnene Zeit ermöglicht die Konzentration auf anspruchsvollere, kreative oder strategische Aufgaben. - Steigende Motivation:
Sinnvollere Tätigkeiten steigern Zufriedenheit und Engagement. - Ortsunabhängiges Arbeiten:
Digitale Tools ermöglichen mobile Arbeit und erhöhen die persönliche Flexibilität. - Verbesserte Work-Life-Balance:
Flexible Arbeitsmodelle und weniger starre Strukturen unterstützen ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf und Privatleben.
Kritik an der Digitalisierung
Die Digitalisierung und die Auswirkungen auf die Gesellschaft und Wirtschaft bietet immer wieder Diskussionsstoff. Folgende Punkte stehen in der Kritik:
- Datenverarbeitung (z. B. Nutzung sensibler Daten durch Unternehmen)
- Möglicher Verlust der Arbeitsplätze durch Roboter
- Internetrecht (z. B. online abgeschlossene Kaufverträge)
Netiquetten und Regeln im Internet (z. B. grundlos schlechte Online-Bewertungen)
Digitalisierung: Pro & Contra auf einen Blick
| ✅ Pro | ❌ Contra |
|---|---|
| Effizienzsteigerung durch automatisierte Prozesse | Datenschutzrisiken beim Umgang mit sensiblen Informationen |
| Kostensenkung und transparente Abläufe | Arbeitsplatzverlust durch Automatisierung und Robotik |
| Ortsunabhängiges Arbeiten fördert Flexibilität | Rechtsunsicherheit bei digitalen Vertragsabschlüssen |
| Entlastung von monotonen Tätigkeiten zugunsten kreativer Arbeit | Zunehmende Anonymität & negative Online-Kommunikation („Hate Speech“, Fake-Bewertungen) |
| Stärkung der internationalen Wettbewerbsfähigkeit | Digitale Spaltung bei mangelnder Infrastruktur oder Qualifikation |
