Einfache Cloud-CRM-Software für KMU

Mit dem Online CRM-System von weclapp neue Kunden gewinnen und langfristig binden

oder WEBDEMO

30 Tage kostenlos

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Benutzerfreundliche Cloud-CRM-Software

Mit weclapp Cloud-CRM behalten Sie den Überblick über Ihre Kontakte, Interessenten und Kunden. Sie haben sofort einen besseren Überblick, denn jede Interaktion mit Interessenten oder Kunden kann schnell angelegt und einfach abgerufen werden. Alle wesentlichen Informationen liegen immer zum richtigen Zeitpunkt vor!

Mit weclapp’s Online-CRM-System können Sie Kampagnen planen, Verkaufschancen identifizieren und kennen somit heute schon die Kunden von morgen. Auf alle Basis-Funktionen, wie Kunden, Adressbuch, E-Mails, Termine, Dokumente und die diversen Collaboration-Funktionen (Chat, Gruppenchats), die Sie aus den Sozialen Netzwerken kennen, haben Ihre Mitarbeiter von jedem Ort und zu jeder Zeit Zugriff. Ob Lead-, Chancen- oder Kampagnenmanagement – das webbasierte CRM unterstützt Ihr Unternehmen, wächst mit Ihren Anforderungen und lässt sich jederzeit um weitere Nutzer und Funktionen erweitern.

Kunden- und Kontaktmanagement (CRM)

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Zufriedene Kunden sind das A und O! Die web-basierte CRM-Lösung unterstützt Sie bei Ihrem Kunden- und Kontaktmanagement. Kontakte können schnell und einfach angelegt oder aus Ihren E-Mails und Adressbüchern übernommen werden. Genauso einfach lassen sich aber auch Bestandsdaten in das CRM-System importieren. Einmal im CRM, profitieren Sie von den Workflows für Leadqualifizierung, Chancen- und Kampagnenmanagement und der einfachen Möglichkeit Informationen zu hinterlegen und wieder aufzurufen.

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Sie können Aufgaben und Ereignisse mit Interessenten oder Kunden verknüpfen sowie ein- und ausgehende Mails beim Kunden verwalten. Im Kundenmanagement können Sie mittels der Kundenakte sofort in chronologischer Abfolge alle Aktivitäten sehen, die mit dem Kunden oder Interessenten stattgefunden haben.

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Leadmanagement/Interessentenverwaltung

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Mit systematischem Lead Management kann dazu beigetragen werden, dass Ihr Marketing viele qualifizierte Kontakte an den Vertrieb weiter gibt. Mit weclapp haben Sie die Möglichkeit den ersten Kontakt über verschiedene Qualifizierungsstufen zum Geschäftsabschluss zu bewegen und die erforderlichen nächsten Schritte transparent allen Kollegen aufzuzeigen.

Sie können Interessenten vorqualifizieren, qualifizieren und disqualifizieren – auf den Übersichtsseiten können Sie dann beispielsweise alle vorqualifizierten Interessenten aus einer bestimmten Stadt anzeigen und diese dann weiterbearbeiten.

Chancenmanagement

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Opportunities bzw. Chancen werden für Interessenten oder Bestandskunden erstellt, bei denen es die Möglichkeit gibt, ein Geschäft zu generieren. Es ist von großer Bedeutung, das Potenzial von einzelnen Chancen genau einschätzen zu können, um diese auch in tatsächliche Einnahmen überführen zu können.

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Der Opportunity-Prozess, angefangen von der ersten Identifikation einer Chance, über die Kommunikation und die Analyse des Kaufwunsches für z.B. ein Produkt, einen Service oder eine Transaktion, wird mit weclapp idealtypisch durchgeführt. Die verschiedenen Stufen können einfach an Ihren unternehmensinternen Workflow angepasst werden. Einmal in Ihrem Prozess implementiert, hilft das Chancenmanagement bzw. Vertriebsmanagement, die Potentiale für die Umwandlung von Interessenten zu Kunden zu priorisieren und die Kunden mit dem höchsten Potential sachgerecht zu behandeln.

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Kampagnenmanagement (Newsletter)

Erstellen Sie einfach neue Kampagnen – Veranstaltungen, Postwurfsendungen, Öffentlichkeitsarbeit, Telemarketing oder legen Sie eigene Kampagnentypen selbst an. Mit wenigen Klicks fügen Sie die Interessenten und Kunden als Kampagnenteilnehmer hinzu.

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Planen Sie so schnell erfolgreiche Marketingkampagnen über alle Kanäle hinweg. Denn mit weclapp Kampagnenmanagement nutzen Sie die bereits im CRM bestehenden Informationen um zielgerichtet Ihre Kunden und Interessenten anzusprechen. Über eine Schnittstelle können diese Informationen an professionelle Newsletteranbieter (z.B. MailChimp und CleverReach) übergeben werden. So erstellen Sie kinderleicht designte E-Mail- und Newsletterkampagnen.

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Mobile CRM

Ein mobiles CRM ist enorm wichtig, denn nur wenn jederzeit Zugriff auf die aktuellsten Informationen besteht und Daten ohne zeitliche Verzögerung übertragen werden, wird Ihr Vertrieb und Service wirklich mobil. Durch den Online-Zugriff stehen jederzeit unternehmensweit die aktuellen Daten bereit. Doppelte Datenpflege wird effizient vermieden. Je nach Aufgabengebiet kann mit Notebook, Tablet oder Smartphone gearbeitet werden. Ob im Büro, von zu Hause oder im mobilen Einsatz – Sie erledigen anstehende Aufgaben jederzeit effizient von unterwegs. Die HTML5 Anwendung läuft auf jedem internetfähigen Endgerät im Browser.

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Einfachere Bedienung und schnelleren Datenzugriff ermöglichen die nativen Anwendungen für Android und iOS. Die Apps können über die jeweiligen App Stores schnell installiert werden und synchronisieren sofort mit Ihrem weclapp System. Die nativen Anwendungen zeichnen sich durch besonders intuitive Benutzerführung und eine Reduktion auf die wesentlichen Basisfunktionen aus. Ihre Mitarbeiter können so bequem jederzeit auf Kundenereignisse zugreifen oder sich zu den entsprechenden Ansprechpartnern navigieren lassen.

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Weitere Features

Aufgaben

Der einfachste Weg jederzeit, überall und auf allen Endgeräten die täglichen Aufgaben zu verwalten und zu verteilen.

Kalender

Gleichzeitige Nutzung mit Kollegen zum einfachen Organisieren von Terminen, z.B. als Urlaubskalender.

E-Mail

Praktische E-Mail Funktionen mit Mail-Archivierung an allen wesentlichen Geschäftsvorfällen.

Dokumente

Der sichere Online-Speicher für ortsunabhängigen Zugriff auf allen Endgeräten
weclapp Adressverwaltung

Adressbuch

Einfache Online Adressverwaltung mit MS-Outlook- und Google-Synchronisation.

Collaboration

Einfache Zusammenarbeit im Team durch Chat-Funktion im unternehmensinternen sozialen Netzwerk.

Weitere Funktionen

Allgemein

  • Volltextsuche und Filterfunktion
  • Vorgangshistorie
  • Datenimport/-export Wizard (xls, xlsx, csv, Datanorm, vcard)
  • Dokumentenmanagement in allen Anwendungsbereichen
  • Protokolle, Berichte, Kennzahlen, Reporting
  • Kennzahlen Cockpits für Umsatz, Einkauf, Bestand u.a.
  • Persönliche Start Widgets
  • Kunden- und branchenspezifische Felder
  • Flexibler Formulardesigner für alle Belege
  • Datenfelder individuell konfigurieren und anpassen
  • Lesezeichen und Verlauf-Funktion
  • Individualisierbare Ansichten
  • Rollenbasiertes Berechtigungskonzept
  • Mehrsprachigkeit der Handels- und Dialogsprachen
  • Integration zu allen weclapp Apps und anderen Anwendungen (z.B. Mailchimp, Magento)
  • Textbausteine
  • weclapp API (einfach eigene Anwendungen anbinden)
  • Fremdwährungen

Kunden- und Kontaktverwaltung (CRM)

  • Kontaktverwaltung
  • Interessentenverwaltung
  • Kundenverwaltung
  • Verkaufschancen
  • Web2Lead
  • Kampagnenmanagement
  • Vertriebsregionen
  • Kundenklassifizierung
  • Wettbewerberverwaltung
  • Ereignisse (E-Mails, Termine etc.) loggen
  • Geografische Kundenlage
  • Regionalsteuerung
  • Vertriebspipeline

Organizer und Collaboration

  • WebMail Client
  • Individuelle Signaturen
  • Accountfreigaben
  • Online-Kalender
  • Kalenderfreigaben
  • Aufgaben- und Terminverwaltung
  • Aufgaben zuweisen und teilen
  • Revisionssichere Dokumentenarchivierung
  • OCR Texterkennung
  • Individuelle Aufgabenlisten
  • Persönliches Adressbuch
  • Dokumentenmanagement inkl. Versionierung
  • Teamchat
  • Activity Stream
  • Office/Outlook-Synchronisation
  • Mail-Synchronisation (Exchange, Google)
  • Dateimanager

Das weclapp Serviceversprechen

  • Kostenlose Softwareupdates, Hotfixes, Servicepakete
  • Hilfevideos
  • Support Portal mit Knowledge Database (FAQ)
  • Live Chat Support
  • Basis E-Mail Support
  • Integrierte Tipps
  • Geschulte Produktberater
  • Regelmäßige kostenlose Webinare

In wenigen Sekunden loslegen!

So viele Kontakte werden bereits in weclapp verwaltet

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Unsere zufriedenen Kunden schreiben

„Mit weclapp haben wir es geschafft, allen acht Anwendern bei uns jederzeit auf die benötigten Daten Zugriff zu gewähren, egal ob im Büro, von unterwegs aus oder im Home Office“

Markus Courtial

Geschäftsführer
iQ Company

„Ich habe mit der weclapp-Lösung nun eine viel bessere Kontrolle über die Abläufe  – abgesehen davon, dass mir die Software die Arbeit erheblich erleichtert.“

Felix Bonn

Geschäftsführung
Nolta

„Mit dem weclapp-Paket Cloud ERP Handel in Kombination mit dem Helpdesk hatten wir eine Lösung entdeckt, die ERP, ERM und ein modernes Ticketsystem in einer Software vereinte.“

Mike Habermeier

Geschäftsführer
joshuasdream

+49 6421 999 - 1800
Livechat