Self Service Portal schnell einrichten
Online-Formulare für Fragen und eigenes Kundenportal sorgen für mehr Durchblick
30 Tage kostenlos
Self Service Portal
Heben Sie Ihren Service mit einem modernen Kundenportal von weclapp auf die nächste Stufe. Hier können Ihre Kunden Fragen stellen oder in den FAQ’s selbst nach einer Antwort suchen.
- Kundenanfragen steuern
- Effizienten Support leisten
- FAQs
Schnell angelegt- das Self Service Portal
Mit nur wenigen Klicks ein Endbenutzer-Webportal erstellen – die Helpdesk-Lösung von weclapp macht das möglich. Über den Grundeinstellungsbereich der Cloud-Software gelangen Sie in Ihre Kundenportal-Übersicht. Hier sehen Sie alle bisher erstellten Portale und können weitere anlegen.
Jedes Self Service Portal lässt sich individuell benennen und einzelnen Kunden zuordnen. Sobald das Self Service Portal angelegt ist, können Ihre Kunden über eine eigens eingerichtete URL auf dieses zugreifen, die FAQ’s einsehen und Fragen ganz einfach online stellen.
Ihre Vorteile eines weclapp Self Service Portals auf einen Blick:
- In wenigen Minuten erstellt
- Sofort online und einsatzbereit
- Über eigene URL erreichbar
- Kunden können bequem über ein Online-Formular ihre Fragen stellen
Häufig gestellte Fragen- die FAQ’s
Immer mehr Unternehmen bieten auf ihren Webseiten einen Bereich für Frequently Asked Questions (FAQs) an. Treten Fragen zu den Leistungen oder Waren eines Unternehmens auf, kann der User in diesem Bereich selbst nach einer Antwort suchen, bevor er sich an den Kundensupport wendet.
Der Vorteil: Viele Fragen werden im FAQ-Bereich bereits beantwortet, der User findet schnell die Antwort zu seinem Anliegen und der Support kann sich auf andere Anfragen konzentrieren.
Im weclapp Self Service Portal ist bereits ein FAQ-Bereich integriert. Über das Dashboard der Cloud-Lösung können Sie und Ihr Team neue FAQs hinzufügen, indem Sie eine Frage und die passende Antwort formulieren. In diesem Bereich können Sie der Frage zudem eine eigene Kategorie (z.B. Services) zuweisen, die Sichtbarkeit (Öffentlich oder Intern) festlegen und die Priorität bestimmen.
Ihre Vorteile der FAQs auf einen Blick:
- Kategorien sorgen für einen übersichtlichen FAQ-Bereich
- Fragen und Antworten sind nach dem Speichern sofort online
- Sie entscheiden, ob Frage und Antwort öffentlich oder intern angezeigt werden
- Suchbereich zur freien Frageneingabe standardmäßig im FAQ-Bereich integriert
IN WENIGEN SEKUNDEN LOSLEGEN
30 Tage kostenlos. Automatische Kündigung
Individuell- das Design
Das weclapp Self Service Portal lässt sich problemlos von Ihrer Unternehmens-Webseite aus verlinken. Das voreingestellte Design ist modern, schlicht und übersichtlich. Wollen Sie stattdessen jedoch Ihre eigene Unternehmens-CI im Self Service Portal umsetzen, können Sie das ebenfalls gerne tun.
Im Bereich Kundenportal innerhalb der weclapp-Lösung können Sie jedes einzelne Ihrer Portale individuell gestalten. Hierbei sind Ihnen nahezu keine Grenzen gesetzt.
Ihre Möglichkeiten bei der Bearbeitung der Kundenportale:
- Individueller Willkommenstext
- Einbau Ihres Unternehmens-Logos
- Einrichtung eines passwortgeschützten Portal-Zugangs für Ihre Kunden
IN WENIGEN SEKUNDEN LOSLEGEN
30 Tage kostenlos. Automatische Kündigung
Bieten Sie Ihren Kunden mit dem weclapp Self Service Portal noch mehr Service. Der übersichtliche FAQ-Bereich hilft den Fragesuchenden dabei, sich selbst zu helfen. Die Möglichkeit, eine Online-Anfrage zu stellen ist bequem und verleiht Ihrem Unternehmen einen neuen Service-Charakter. Die Support-Abteilung Ihres Unternehmens kann sich wiederum über eine übersichtliche Ticketzuweisung freuen und noch schneller auf Anfragen reagieren.
Sie wollen unser Self Service Portal zunächst einmal ausprobieren? Dann registrieren Sie sich für den kostenfreien 30 Tage Test und erstellen Sie innerhalb weniger Minuten Ihr erstes Kundenportal. Nach Ablauf der Testphase können Sie in aller Ruhe entscheiden, ob Sie mit der weclapp-Lösung weiterarbeiten möchten – eine Kündigung ist nicht notwendig.