❤ Find the job you love – join weclapp.

(Junior) Customer Success Manager (w/m/d)

Marburg oder Kitzingen bei Würzburg
0
Standorte
0 +
Mitarbeiter
0 %
Teamwork
0
Jahre Erfahrung

Deine Aufgaben

Deine Aufgabe ist die vertrauensvolle und kompetente Betreuung unserer Kunden. Diesen stehst du mit hoher Serviceorientierung zur Seite.

✔ Als kundenorientierte Persönlichkeit bietest du Support für potenzielle sowie bestehende Kunden und bist von der Support-Anfrage bis zur Lösung der Anfrage eigenverantwortlich tätig.

✔ Du bietest Kunden täglich herausragenden Service mit schnellen Reaktionszeiten und einer lösungsorientierten Kommunikation. Dabei berätst du sie kompetent bei dem richtigen Einsatz des Produktes, hilfst telefonisch bei Fragestellungen zur Software und bietest ihnen individuelle Lösungsvorschläge.

✔ Du arbeitest gemeinsam mit der Entwicklung und dem Sales Team an Problemlösungen und gibst das Kundenfeedback und Wünsche zur Optimierung der Software strukturiert an die Produktentwicklung weiter.

✔ Du unterstützt fortlaufend den Ausbau der Selbsthilfemöglichkeiten für Kunden und Interessenten wie FAQ, Dokumentationen, Hilfe-Videos, etc.

✔ Du erfasst und dokumentierst selbstständig sämtliche Kundeninteraktionen in unserem CRM und weiteren Kundenbetreuungstools.

Dein Profil

Wir suchen nach den besten Customer Success Managern (m/w/d), die unseren Kunden das optimale Serviceerlebnis bieten.

✔ Ausbildung: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Informatikkauffrau/mann,  IT-Systemkauffrau/mann, Fachinformatiker/in).

✔ Erfahrung: Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Software Support, sind von Vorteil.

✔ Persönlichkeit: Deine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie deine kommunikative und freundliche Art zeichnen dich aus. Du bist kommunikationsstark in Wort und Schrift und kannst serviceorientiert mit Kunden umgehen.

✔ Qualifikationen: Neben einem versierten Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten besitzt du im Idealfall zusätzliche IT-Grundkenntnisse.

✔ Arbeitsweise: Du verfügst über eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Bereitschaft zur Weiterbildung.

✔ Sprachen: Dein Profil wird abgerundet durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Benefits

Wir verbringen täglich rund 8 Stunden gemeinsam – meist länger als mit Partner, Freunden oder Familie. Da sollte die Arbeitsatmosphäre nicht nur angenehm, sondern großartig sein! Dich erwartet ein aufgeschlossenes Team, Start-Up Feeling und jede Menge Spaß – auch außerhalb des Büros. Neben gutem Kaffee, frischem Bio-Obst, Snacks und Müsli, müssen aber auch weitere Rahmenbedingungen stimmen.

✔ Echte Wertschätzung: Du bist bei uns kein kleines Zahnrad in einem riesigen Konzern, sondern ein wichtiges und geschätztes Teammitglied und kannst etwas bewegen.

✔ Umfassende EinarbeitungDu durchläufst gemeinsam mit deinem Buddy einen gezielten Einarbeitungsprozess und erhältst darüber hinaus Einblick in alle Abteilungen damit du voll durchstarten kannst.

✔ Spannende Entwicklung: Du kommst in ein stark wachsendes Unternehmen und kannst aktiv zum Erfolg beitragen!

✔ Verantwortungsvolle Aufgaben: Du bekommst vielseitige und spannende Aufgaben und hast die Chance schnell Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns Erfolge zu feiern.

 ✔ Steile Lernkurve: Du erlernst den Umgang mit den modernsten Tools und bekommst die Möglichkeit, dich individuell nach deinen Stärken und Wünschen einzubringen.

✔ Gute Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige persönlichkeitsfördernde Feedbackgespräche und Coachings helfen dir bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

✔ Offene Unternehmenskultur: Freue dich auf schnelle Entscheidungswege durch flache Hierarchien und eine Unternehmenskultur per “Du”, lockerem Umgang ohne Dresscode.

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✔ Als kundenorientierte Persönlichkeit bietest du Support für potenzielle sowie bestehende Kunden und bist von der Support-Anfrage bis zur Lösung der Anfrage eigenverantwortlich tätig.

✔ Du bietest Kunden täglich herausragenden Service mit schnellen Reaktionszeiten und einer lösungsorientierten Kommunikation. Dabei berätst du sie kompetent hinsichtlich des richtigen Einsatzes des Produktes, hilfst telefonisch bei Fragestellungen zur Software und bietest ihnen individuelle Lösungsvorschläge.

✔ Du arbeitest gemeinsam mit der Entwicklung und dem Sales Team an Problemlösungen und gibst das Kundenfeedback und Wünsche zur Optimierung der Software strukturiert an die Produktentwicklung weiter.

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✔ Erfahrung: Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Software Support, sind von Vorteil.

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✔ Gute Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige persönlichkeitsfördernde Feedbackgespräche und Coachings helfen dir bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

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Starte mit weclapp in die spannendste Phase deiner Karriere!

Bei uns hast du die Gelegenheit, dich einem dynamischen Unternehmen anzuschließen, das ein starkes Wachstum verzeichnet. Das ist deine Chance, an der erfolgreichen Entwicklung unseres Unternehmens mitzuwirken und gleichzeitig deine eigene Entwicklung aktiv voranzutreiben. Verbinde also die spannendste Phase DEINER Karriere mit der spannendsten Phase UNSERES Unternehmens und werde Teil des Teams!

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Genau dein Ding?

Dann starte mit uns in die Zukunft! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellungen und Eintrittstermin.

Bitte richte deine Bewerbung per Mail an Teresa Schoppa unter bewerbung@weclapp.com

Bei Fragen zu deiner laufenden Bewerbung: +49 69 333 90 1895

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