Con el sistema CRM en la nube de weclapp, ¡podrás ganar nuevos clientes y fidelizarlos a largo plazo!

Una solución CRM online sencilla e intuitiva para pymes

30 días gratis. Rescisión automática.

weclapp certificados
weclapp certificados

CRM online

Gana más clientes y aumenta su satisfacción

Identifica, gana y fideliza a los clientes

Generar leads, convertirlos en clientes habituales y retenerlos a largo plazo se convierte en un juego de niños con la plataforma CRM en la nube de weclapp.

Aumenta la satisfacción del cliente

Con weclapp tendréis una visión global de vuestros contactos, clientes potenciales y clientes. La base perfecta para ofrecer una asistencia rápida y competente en cualquier momento.

Simplifica y mejora la comunicación con los clientes

Gracias al historial completo de interacciones en la ficha del cliente, tendréis el control de todo el proceso de comunicación en todo momento. Los correos electrónicos se pueden redactar directamente a través de weclapp.

Embudo de ventas fructífero y desarrollo de las relaciones con los clientes

Campañas

Campañas exitosas en todos los canales: utilizad la información del CRM para dirigiros a los clientes y a los interesados.

Leads

La gestión sistemática de clientes potenciales ayuda a garantizar que vuestro departamento de marketing pase muchos contactos cualificados a ventas.

Oportunidades

Priorizad los potenciales de conversión de interesados a clientes para tratar adecuadamente a los clientes con mayor potencial.

Clientes y contactos

Los contactos se pueden crear de forma fácil y rápida o se pueden transferir y gestionar a partir de vuestros correos electrónicos y libretas de direcciones.

Fidelización de clientes

Gracias al completo historial de comunicación, podréis reaccionar de forma rápida e individual a los deseos de vuestros clientes en cualquier momento.

CRM online
Gestión de campañas
Crea nuevas campañas de marketing en un abrir y cerrar de ojos con la herramienta de gestión de clientes de weclapp: Añade a los clientes potenciales y a los clientes como participantes en la campaña con unos pocos clics. Utiliza la información ya recopilada en el CRM para un enfoque específico. Esta información se puede transferir a proveedores de newsletters profesionales (como MailChimp y CleverReach) a través de una interfaz. Esto hace que sea un juego de niños crear campañas de correo electrónico y boletines informativos diseñados.
Gestión de los clientes potenciales
Con weclapp tienes la posibilidad de trasladar el primer contacto a través de diferentes niveles de cualificación a un acuerdo comercial y mostrar los siguientes pasos necesarios de forma transparente a todos los colegas. Puedes precalificar, calificar y descartar los clientes potenciales: en las páginas de resumen, por ejemplo, puedes mostrar todos los clientes potenciales precalificados de una determinada ciudad y luego seguir procesándolos. El embudo de ventas muestra claramente cuántos clientes se encuentran en el canal de ventas y cuántos se han convertido ya.
Gestión de oportunidades
Se crean oportunidades para los clientes potenciales donde existe la posibilidad de generar negocio. El proceso de la oportunidad, empezando por la identificación inicial de una oportunidad, pasando por la comunicación y el análisis del deseo de comprar, por ejemplo, un producto o servicio, se lleva a cabo con weclapp de forma ideal. De este modo, tú y tu equipo podeis priorizar el potencial de conversión de clientes potenciales en clientes y tomar las medidas adecuadas. Gracias a la clara representación de Kanban, siempre tendrás a la vista todas las oportunidades.
Gestión de clientes y contactos
En la ficha de cliente de 360° puedes ver inmediatamente en orden cronológico todas las actividades que han tenido lugar con el cliente o cliente potencial. Puedes vincular todas las tareas y todos los puntos de contacto con los clientes potenciales o clientes y gestionar los correos entrantes y salientes con el cliente. Los contactos pueden crearse de forma rápida y sencilla o copiarse de tus correos electrónicos y libretas de direcciones. Es igual de fácil importar los datos existentes al sistema CRM. Una vez en el CRM, se beneficia de los workflows para la calificación de clientes potenciales, la gestión de oportunidades y campañas y la facilidad para almacenar y recuperar información.
Fidelización de clientes
Un servicio excelente es un requisito indispensable para tener clientes satisfechos. Para ello es esencial una comunicación perfecta. Cuando un cliente se pone en contacto contigo para realizar una consulta, debes estar bien informado de cómo fue la comunicación anterior. Con weclapp puedes guardar toda la correspondencia por correo electrónico de forma totalmente automática en la correspondiente ficha de cliente y visualizarla rápidamente. Además, puedes enviar nuevos correos electrónicos directamente desde weclapp.
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Otras funciones

Tareas

La forma más fácil de gestionar y repartir las tareas diarias en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

Correo electrónico

Prácticas funciones de correo electrónico con archivado de correos en las principales operaciones comerciales.

Libreta de direcciones

Sencillísima gestión en línea de direcciones con la sincronización de MS Outlook y Google.

Calendario

Uso simultáneo con los colegas para organizarse fácilmente los días, por ejemplo, como calendario de vacaciones.

Documentos

El almacenamiento seguro en línea para un acceso independiente de la ubicación desde todos los dispositivos.

Cálculo de las comisiones

Gracias al cálculo de las comisiones de venta, con weclapp ahorraréis tiempo y evitaréis errores.

Helpdesk

Con el complemento opcional de helpdesk, podréis gestionar cómodamente todos los tickets entrantes.

+ Muchas más funciones

Otras funciones

  • Función de búsqueda de texto completo y filtrado
  • Historial de transacciones
  • Asistente para la importación/exportación de datos (xls, xlsx, csv, Datanorm, vcard)
  • Gestión de documentos en todas las áreas de aplicación
  • Protocolos, informes, indicadores
  • Pantallas para ventas, compras, stock en almacén, etc.
  • Widgets personales de inicio
  • Campos específicos del cliente y del sector
  • Diseño flexible de formulario para todos los documentos
  • Configuración y ajuste de los campos de datos
  • Función de marcadores y registro de actividad
  • Vistas personalizadas
  • Estrategia de autorizaciones basada en roles
  • Multilingüismo de las lenguas comerciales y de diálogo
  • Integración en todas las aplicaciones de weclapp y las demás aplicaciones (p. ej., MailChimp, Magento)
  • Elementos de texto
  • API weclapp (vinculación sencilla de aplicaciones propias)
  • Gestión de contactos
  • Gestión de clientes potenciales
  • Gestión de clientes
  • Oportunidades de venta
  • Web2Lead
  • Gestión de campañas
  • Regiones de venta
  • Clasificación de clientes
  • Gestión de compras
  • Registro de eventos (correos electrónicos, fechas, etc.)
  • Ubicación geográfica del cliente
  • Gestión regional
  • Cliente de correo web
  • Firmas individuales
  • Activaciones de cuenta
  • Calendario en línea
  • Activaciones de calendario
  • Gestión de actividades y fechas
  • Asignación y autorización de tareas
  • Archivado de documentos
  • Listas de tareas individuales
  • Notas personales
  • Gestión de la documentación, incluida la creación de versiones
  • Chat de equipo
  • Flujo de actividad
  • Sincronización con Office / Outlook
  • Sincronización de correo electrónico (Exchange, Google)
  • Planificación y vista general de proyectos
  • Equipos de proyecto con roles de usuario
  • Tareas, subtareas e hitos del proyecto
  • Visualización gráfica del progreso
  • Archivado del proyecto
  • Programación del registro
  • Plan estructural del proyecto
  • Gestión de los recursos
  • Plantillas de proyecto
  • Artículos de servicio y de almacén
  • Elementos alternativos y opcionales
  • Posiciones de texto libres
  • Oferta y copia de plantillas
  • Visualización del margen
  • Envío automático por correo electrónico
  • Diseño personalizable con diseñador de formularios
  • Vista previa de PDF
  • Descuentos de cabecera y posición escalonados
  • Creación de la versión para impresión
  • Rangos de numeración personalizables
  • Textos de artículos en varios idiomas
  • Divisas extranjeras
  • Indicación de disponibilidad
  • Cálculo de fechas
  • Factura y factura proforma
  • Factura a cuenta y factura final
  • Pagos anticipados en varias fases
  • Factura periódica
  • Abonos
  • Factura al contado
  • Factura de crédito
  • Envío automático por correo electrónico
  • Gestión de partidas abiertas con exportación Datev (opcional)
  • Interfaz general para sistemas de contabilidad financiera externos
  • Registro de pagos
  • Informe de ventas en el cockpit de ventas
  • Plan de cuentas tipo
  • Actualizaciones de software gratuitas, hotfixes, paquetes de servicio
  • Videotutoriales
  • Portal de asistencia con base de datos de conocimientos (preguntas frecuentes)
  • Asistencia básica por correo electrónico
  • Asesoramiento integrado
  • Asesores de producto cualificados

Buenos motivos para elegir la solución CRM en la nube de weclapp

Base de datos central

La base de datos central permite a todo el equipo acceder a los datos de todos los departamentos en tiempo real. Esto mejora la cooperación entre departamentos y ubicaciones.

Ahorra tiempo y costes

El uso de weclapp supone un ahorro de costes considerable para las empresas. La eliminación de varias soluciones individuales garantiza asimismo el ahorro de tiempo y una mayor transparencia en la empresa.

Creciendo juntos

Gracias al funcionamiento en la nube, no hay costes de implantación ni de mantenimiento y las actualizaciones son gratuitas. El diseño modular te permite empezar sin riesgos y actualizar tu servicio en cualquier momento.

Seguridad de los datos

La seguridad de vuestros datos es importante para nosotros. weclapp es una empresa alemana, certificada según la norma ISO 27001. Vuestros datos se almacenan en un centro de datos en Fráncfort del Meno.

CRM online móvil: experimenta weclapp también desde tu smartphone

Ficha de clientes 360º

Gracias a la ficha de cliente móvil, podrás ofrecer siempre el mejor servicio.

Gestión flexible de los contactos

Gracias a la interfaz de snapADDY,
puedes añadir nuevos contactos a tu
sistema en cualquier momento.

cliente movil

Siempre al día

En el CRM móvil, puedes ver todas las tareas y citas en cualquier momento.

Asignación de citas por móvil

Coordina tus citas de forma rápida y sencilla, incluso cuando estés fuera de la oficina.

CRM online móvil: experimenta weclapp también desde tu smartphone

cliente movil

Ficha de clientes 360º

Gracias a la ficha de cliente móvil, podrás ofrecer siempre el mejor servicio.

Gestión flexible de los contactos

Gracias a la interfaz de snapADDY,
puedes añadir nuevos contactos a tu
sistema en cualquier momento.

Siempre al día

En el CRM móvil, puedes ver todas las tareas y citas en cualquier momento.

Asignación de citas por móvil

Coordina tus citas de forma rápida y sencilla, incluso cuando estés fuera de la oficina.

¿Qué dicen nuestros clientes satisfechos?
«¡Nunca había sido tan fácil! Hemos revisado nuestros procesos de trabajo: weclapp ha sido la forma más rápida de alcanzar nuestro objetivo. ¡La usabilidad es excelente!»
5/5
Manfred Ausserbichler
Gerente de IcoSense
«Es fantástico cuando, como ocurre en weclapp, se pueden dejar notas directamente en las fichas de los clientes, realizar categorizaciones en interesados o clientes y seguir todo el tráfico de correos electrónicos».
5/5
Stephanie Weidner
Fundadora de Solution Space

¡La solución CRM online compacta en la nube para empresas en crecimiento!

Cloud CRM

  • Para los equipos (todavía) pequeños que quieren empezar.
  • Gestión de contactos
  • Ficha de clientes 360°
  • Tareas y calendario
  • Automatización del correo electrónico
  • Asistencia telefónica (CTI)
  • Oportunidades y campañas