Configuración rápida del portal de autoservicio

Asistencia técnica eficiente gracias a un portal de clientes propio con preguntas frecuentes y formulario en línea para solicitudes de los clientes

¡Ofrece a tus clientes un servicio todavía mejor!

Creación rápida y sencilla de portales de cliente individualizados: ¡sin problemas con la solución de helpdesk de weclapp! Disponible directamente en línea, clara y moderna. El portal de autoservicio confiere a tu empresa una calidad de servicio totalmente nueva. Haz que tu asistencia técnica suba de nivel con un portal de cliente moderno de weclapp. Aquí, tus clientes pueden hacer preguntas o buscar la respuesta en tu apartado de preguntas frecuentes. El portal de autoservicio te ayuda a controlar de manera precisa las peticiones de los clientes para una asistencia técnica eficiente.

  • Creado en pocos minutos

  • Adaptable de manera personalizada

  • Asistencia técnica eficiente

Creado en pocos minutos

Todo de un vistazo

¿Crear un portal web de usuario final con pocos clics? ¡La solución de helpdesk de weclapp lo hace posible! En tu vista general del portal de cliente puedes ver todos los portales ya creados y crear nuevos portales que pueden estar listos para funcionar directamente en línea.

Ayuda inmediata para tus clientes

En las preguntas frecuentes (o FAQ), la práctica función de búsqueda ofrece respuestas a las preguntas que más se repiten. De esta manera, tu cliente puede encontrar ayuda por sí mismo de manera rápida y tu asistencia técnica se centra en las demás peticiones.

Adaptable de manera personalizada

Adaptaciones según tus deseos

El diseño preajustado de los portales de cliente es moderno, simple y claro. Por supuesto, también puedes implementar la CI de tu propia empresa en el portal de autoservicio: ¡incorpora fácilmente tu propio texto de bienvenida y tu logotipo!

Preguntas frecuentas claras

A través del cuadro de mando de weclapp, puedes añadir en todo momento nuevas preguntas y respuestas. También puedes asignar una categoría (p. ej., hardware) a las preguntas frecuentes, así como determinar su visibilidad (de manera pública o interna) y prioridad.

Asistencia técnica eficiente

Uso específico

El portal de autoservicio puede enlazarse fácilmente desde tu sitio web. Cada portal puede nombrarse individualmente, en caso necesario, protegerse con contraseña y asignarse a clientes individuales que pueden acceder a través de una URL configurada específicamente.

Formulario en línea práctico

Ofreces a tus clientes la posibilidad de crear peticiones directamente a través del formulario en línea en caso de que estas no se encuentran en las preguntas frecuentes. Gracias a la clara asignación de tickets, tu equipo de asistencia técnica puede reaccionar rápidamente a las peticiones entrantes.

¡EN POCOS SEGUNDOS, A FUNCIONAR!

30 días gratis. Rescisión automática