Installer rapidement le portail self-service

Une assistance efficace grâce à un portail client propre, doté de FAQ & d’un formulaire en ligne dédié aux demandes clients.

Utilisation gratuite pendant 30 jours. Résiliation automatique.

Offre un meilleur service à tes clients !

Crée vite et bien des portails clients personnalisés. C’est facile avec la solution Helpdesk de weclapp ! Immédiatement disponible en ligne, clair et moderne. Le portail self-service souligne que ton entreprise est résolument tournée vers le client. Fais passer ton service après-vente à la vitesse supérieure grâce au portail clients moderne de weclapp. Tes clients peuvent y poser des questions ou chercher eux-mêmes une réponse dans tes FAQ. Le portail self-service t’aide à traiter les demandes clients de façon ciblée. Ton service client n’en est que plus efficace !

Créé en quelques minutes

Ajustable selon les besoins

Une assistance plus efficace

Sacré 4 fois Système ERP de l'année | plus de 20 000 clients conquis | 14 années d'expérience

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Créé en quelques minutes

Une vue synoptique

Créer un portail web dédié aux utilisateurs finaux ? En quelques clics ? C'est possible grâce à la solution Helpdesk de weclapp ! Ton aperçu des portails clients te permet de voir tous les portails déjà en place, ainsi que d'en créer de nouveaux, qui peuvent être immédiatement mis en ligne.

De l'aide immédiate pour tes clients

Les Foires Aux Questions (FAQ) sont dotées d'une fonction de recherche fournissant des réponses aux questions les plus fréquentes. Elles permettent à ton client de trouver seul de l'assistance, et à ton service client de se concentrer sur les demandes restantes.

Ajustable selon les besoins

Des ajustements selon tes souhaits

Le design présélectionné des portails clients est moderne, épuré et clair. Tu as bien sûr la possibilité d'intégrer l'identité visuelle de ton entreprise dans le portail self-service : il te suffit d'ajouter un texte de bienvenue & ton logo !

Des FAQ claires

Ajoute à ta guise de nouvelles questions & réponses au moyen du tableau de bord weclapp. Tu peux également attribuer une catégorie (p. ex. « Hardware ») à tes FAQ, déterminer leur visibilité (publique et interne) & leur ordre de priorité.

Une assistance plus efficace

Usage ciblé

Le portail self-service est facile à relier à ton site web. Chaque portail a son propre nom. Au besoin, tu peux restreindre l'accès aux portails au moyen d'un mot de passe, ainsi qu'affecter aux clients de ton choix une URL sur mesure.

Un formulaire en ligne pratique

Au cas où tes clients ne trouveraient pas leur bonheur dans les FAQ, offre-leur la possibilité de formuler directement leurs demandes au moyen du formulaire en ligne. Compte tenu de l'attribution ordonnée des tickets, ton équipe d'assistance peut rapidement réagir aux demandes entrantes.

Portail en libre-service pour un service client rapide et professionnel

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