Facturation des tickets simplifiée

Grâce au helpdesk de weclapp vous facturez sans peine les tickets.

Grâce à weclapp, il est très facile de facturer les tickets

La saisie et la facturation du temps sont incontournables. Elles requièrent de gros efforts. Les services clients sont soumis à des protocoles minutieux qui régissent l’ensemble de leur activité. Un système helpdesk moderne ne se contente pas de vous aider à traiter les demandes des clients. Il vous permet aussi de facturer facilement les tickets.

  • Saisissez les temps

  • Gardez un œil sur le statut de facturation

  • Gérez les factures et les forfaits

Saisie facile des temps

Saisie des temps intégrée

Grâce à la fonction de saisie des temps intégrée à weclapp, le temps dépensé est inscrit dans le ticket ouvert, puis mémorisé, en quelques clics. Les temps saisis sont automatiquement consignés dans les rapports de comptabilisation.

Facturation du temps

Saisissez les temps et facturez-les avec une seule solution. Grâce à weclapp, la gestion est requêtes est un jeu d’enfant. Lorsque le temps de traitement d’un ticket a été saisi, l’utilisateur peut se rendre dans la section des rapports de comptabilisation pour facturer le temps dépensé.

Gardez un œil sur le statut de facturation

Statut de facturation

weclapp vous permet de garder toujours un œil sur vos tickets. La vue d’ensemble affiche les informations essentielles des tickets, notamment leur statut de facturation.

Vue d'ensemble des comptabilisations

La vue d’ensemble des comptabilisations fournit des informations sur les temps comptabilisés. Elle indique si les tickets sont facturables et mentionne l’état de la facturation.

Gérez les factures & les forfaits

Créez une facture

C’est à vous de décider si vous souhaitez facturer au client un service ou plusieurs tâches à la fois. Après sélection des prestations à facturer un clic suffit à créer une nouvelle facture ou à affecter le temps comptabilisé à une facture déjà existante.

Flux de travail intuitif

Lorsque vous souhaitez créer une facture à partir des rapports de comptabilisation, vous êtes guidé par le processus de création de weclapp. Il est aussi possible de regrouper les temps saisis selon vos souhaits. La solution cloud paramétrable est ajustable selon vos souhaits.

Gérez les forfaits

Les prix personnalisés ou fixes sont faciles à comptabiliser. Dans la vue dédiée au client, l’utilisateur a la possibilité de déterminer des valeurs de seuil en cliquant sur « Gérer le forfait ». Les tickets du client ayant épuisé son volume de tickets sont marqués en couleur.

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Utilisation gratuite pendant 30 jours. Résiliation automatique