Installez rapidement le portail self-service

Une assistance efficace grâce à son propre portail client doté de FAQ & d’un formulaire en ligne dédié aux demandes clients

Offrez un meilleur service à vos clients !

Créez vite et bien des portails clients personnalisés. C’est facile avec la solution helpdesk de weclapp ! Immédiatement disponible en ligne, clair et moderne. Le portail self-service souligne que votre entreprise est résolument tournée vers le client. Faites passer votre service après-vente à la vitesse supérieure grâce au portail clients moderne de weclapp. Vos clients peuvent y poser des questions ou chercher eux-mêmes une réponse dans vos FAQ. Le portail self-service vous aide à traiter les demandes clients de façon ciblée. Votre service client n’en est que plus efficace !

  • Créé en quelques minutes

  • Ajustable selon vos besoins

  • Une assistance plus efficace

Créé en quelques minutes

Une vue synoptique

Créer un portail web dédié aux utilisateurs finaux ? en quelques clics ? C’est possible grâce à la solution helpdesk de weclapp ! Votre aperçu des portails clients vous permet de voir tous les portails déjà en place, ainsi que d’en créer de nouveaux, qui peuvent être immédiatement mis en ligne.

De l'aide immédiate pour vos clients

Les Foires Aux Questions (FAQ) sont dotées dune fonction de recherche fournissant des réponses aux questions les plus fréquentes. Elles permettent à votre client de trouver seul de l’assistance, et à votre service client de se concentrer sur les demandes restantes.

Ajustable selon vos besoins

Des ajustements selon vos souhaits

Le design pré-sélectionné des portails clients est moderne, épuré et clair. Vous pouvez bien sûr adapter le portail self-service à votre identité d’entreprise : Ajoutez-y facilement votre propre message de bienvenue & votre logo !

Des FAQ claires

Ajoutez de nouvelles questions & réponses au moyen du tableau de bord weclapp, à votre guise. Vous pouvez également attribuer une catégorie (p. ex. « Hardware ») à vos FAQ, déterminer leur visibilité (publique et interne) & leur ordre de priorité.

Une assistance plus efficace

Usage ciblé

Le portail self-service est facile à relier à votre site web. Chaque portail a son propre nom. Au besoin, vous pouvez restreindre l’accès aux portails au moyen d’un mot de passe, ainsi qu’affecter aux clients de votre choix une URL sur mesure.

Un formulaire en ligne pratique

Au cas où vos clients ne trouveraient pas leur bonheur dans les FAQ, offrez leur la possibilité de formuler directement leurs demandes au moyen du formulaire en ligne. Compte tenu de l’attribution ordonnée des tickets, votre équipe d’assistance peut rapidement réagir aux demandes entrantes.

COMMENCEZ EN QUELQUES SECONDES

Utilisation gratuite pendant 30 jours. Résiliation automatique